自7月份以来，中国工商银行推出了老年人幸福生活手机银行。这项业务融合了生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进技术。设计开发适合老年人身心特点的业务流程，将家庭关系引入金融服务，打造老少客户互动金融交易平台，帮助北京老年客户享受更便捷的移动金融服务。
是幸福生活手机银行的一大特色。在产品设计上，工行充分考虑了老年客户的线上需求，基于智能风控机制，推出了子女帮助父母注册手机银行的功能，降低了老年客户使用移动金融服务的门槛；“一键求助”功能为银行业首创，方便老人在手机银行使用过程中遇到问题时快速截图咨询子女；随着家庭卡功能的推出，年轻人可以在工行的手机银行中建立家庭关系，添加父母和长辈的账户信息，生日提醒等。到自己的家庭账户，或者直接在网上为父母的相关账户设置限额，方便年轻人支付父母的充值、查询和转账，方便老年人使用子女的相关账户余额进行消费。
工行先进的技术形式应用于幸福版，为老年人提供全新的交互方式，支持纯语音搜索的相应功能，在关键交易节点进行业务提醒和阅读；苹果手机用户可以直接通过Siri转账，把手变成文字。
据介绍，除了亲情和智能两大特点，工行幸福生活版还简化了多项业务流程。幸福手机银行采用普惠设计，新老客户只需下载使用中国工商银行APP即可切换使用。页面字体大小和部分点击区域放大，提高了识别和操作灵敏度。
在安全问题上，幸福版新增安全指南，引导老年人一步步使用五重安全锁；转账时，金额在1万元以上时，系统会给出安全提示，防止电信诈骗等。工行将打造一系列银发理财产品，满足老年人的投资理财需求。
工商银行幸福生活版提高了年轻人和老年人在金融事务上的互助性，增加了银发人群移动金融服务的普及率，增强了其可用性和易用性，切实落实了惠民生金融政策。
未来，工行还将把家庭金融从线上延伸到线下，从金融延伸到非金融，发挥工行集团优势，引入工银安盛保险与医疗机构跨界合作，构建智慧家庭、智慧养老的金融生态圈。(由周晓红提供)
