前两天在网上看到一个叫李吐槽的淘宝卖家，说现在网购出现这种怪现象，同一组图片同一个价格同一个货，有运费险退货率高，没有运费险退货率则低。.
这个话题一出，引起了众多网友的评论。有网友表示，没有运费险退货不划算，还不如扔掉。但也有网友认为扔掉价格太高的商品很可惜。毕竟，这样富有的消费者还是占少数。
每个人都有不同的看法，但我仍然对像我这样热爱网购的消费者感到困惑，这样的怪象是从何而来呢？.
经过不懈努力，终于采访到一位经营多年的淘宝卖家。他说现在这种情况很常见。根据因为就算不是同一组图片同一个价格同一个货，有运费险的商品退货率确实要比没有运费险的商品退货率高。,商场经营的数据，有运输保险的商品比没有运输保险的商品销售得多，这种情况主要是由以下两个原因造成的：
第一个就是运费险的商品是有保障的,毕竟，网上购物不像在实体店购物。你不能亲眼看到和触摸到它，你会一直感到担心。如果你有运费险，就相当于多了一层保障。最后，如果真的对快递不满意，可以自己寄，也不用担心没人付快递费。所以这也是很多消费者喜欢购买带运费险的商品的原因之一。
在第二个就是购买运费险的商品可以无顾虑的退货，有些消费者甚至还专门利用中间的差价来赚取几元钱的毛利 ,同样的原因是，在线商店中有运输保险的商品的退货率会随着时间的推移而增加。据这位从业多年的淘宝卖家介绍，即使现在也有专门利用运费险生存的团队，不断利用各种账号在网上购买有运费险的商品，然后退货。
所以店铺的退货率会很高，卖家也无能为力。你说退就少了一单生意，店铺的退货率就提高了。不让退，怕引起纠纷，买家给差评。当然也不是没有办法解决，以下是采访到的几位有经验卖家的心得：
直接成本价给客户，与客户沟通好，减少退款。不要让顾客申请退款。收到货后直接给客户付款，包括邮费，多付几块钱作为感谢费。顾客也是人。只要你的要求不过分，一般用户都会同意这样的要求。做生意不要为这点小钱苦恼。如果连这个感谢费都承受不了，怎么在淘宝上生存？如果有替换的，可以让客户再拿一个。原货可以参考以上两种方法。当然这种情况因人而异。出来做生意，还是要学会怎么跟人好好打交道。
