近日，京东快递宣布将在中国七大区域140多个城市正式推出快递时效承诺产品，助力个人邮寄服务发展。据了解，用户在配送过程中选择使用快递限时达产品并支付一定费用后，即可享受“承诺限时达”的配送服务。如果京东快递无法在承诺时间内送达，用户可以通过客服申请理赔。京东快递支持运费全额赔付，理赔最快24小时内到账。
2018年9月，JD.COM推出了一个名为“京东快递”的小程序，为个人用户提供快递服务。当时邮寄服务只对京沪穗开放，投递范围为中国大陆，暂时不支持其他国家和地区的投递。2019年3月，JD.COM集团宣布扩大京东快递的配送城市，从原来的京沪广深成等31个城市，扩展到杭州、宁波、中山、烟台、乌鲁木齐等城市。目前，京东快递的配送服务已经支持50个城市。
在已经支持京东快递的城市，用户只需打开一个小程序，直接填写邮寄地址，同时可以选择上门取货，自定义预计到达时间，选择邮寄重量下单。据悉，收费规则如下：标准运费报价=货物重量或体积x老化产品基本运费包装费用(可选)和保价费用(可选)。除了个人邮寄服务，小程序还提供快递查询功能，包括进行中的订单和已完成的订单，还提供发件人通讯录和收件人通讯录功能。
目前，JD.COM已经形成了“快递”、“特快专递”、“特殊即时快递”的细分物流产品链，涵盖了个人快递的所有需求。其中，针对追求配送时效的用户，依托航空运力提供“快递”产品，保证两地之间次日或次日送达；对于服务性价比要求高的用户，依托陆路交通提供价格实惠的“特价”产品；围绕极速快递，提供“特急送”服务，可实现同城一小时送达，跨市一日送达。随着新产品的推出，京东。COM的个人邮寄服务已经逐渐完善。
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