我知道什么时候你应该放手。很多销售人员会继续追逐一个潜在客户，即使对方已经明确表示不会购买该产品。如果所有的努力都已经做了，潜在客户仍然停留在原地，他们需要考虑是否充分利用了你的时间。你的可用时间是有限的，你需要专注于对产品感兴趣的潜在客户。 　　

　　2明确目标。成功的销售首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的客户，了解客户属于哪个阶层，如何接近他们，了解他们的喜好是什么。 　　

　　3健康的身心。心理学家证明，第一印象非常重要。由于销售工作的特殊性，客户不可能有足够的时间去发现销售人员的内在美。所以，销售人员首先要做的就是有一个健康的身体，给客户一个充满活力的印象。只有这样，客户才有沟通的意愿。 　　

　　4开发能力。销售人员不仅要能很好地定位客户群，还要有很强的开发客户的能力，比如知道最佳的拜访时间、接近客户的方法、讲解技巧和销售方案等。这些都是非常重要的能力。 　　

　　5强烈的自信心。自信是成功人士的必备特征，成功的销售人员也不例外。只有当他们充满强大的自信时，销售人员才会认为他们会成功。心理学家得出结论，取决于人们的想法，事情往往容易朝着他们想象的方向发展。 　　

　　6较强的专业知识。优秀的销售人员对产品的专业知识要比普通销售人员好得多。对于同一个问题，一般的销售人员可能需要查阅资料才能回答，而成功的销售人员可以立即回答，并在最短的时间内给出满意的答案。也就是优秀的销售人员在专业知识的学习上总是比普通销售人员强。 　　

　　7找出客户的需求。即使是同样的产品，不同的客户有不同的诉求，他们对产品的诉求也不尽相同。优秀的销售人员能够快速准确地发现不同客户的购买需求，从而赢得订单。 　　

　　不要攻击和贬低对手，尽量用模棱两可的语气去认可对手。如果客户也对你的竞争对手感兴趣，那么你千万不要贬低他来提升自己，这是军人的大忌。你一定要认可他，比如“嗯，他们的产品不错，但是和我们的比还是有差距的。”“你怎么说？作为同行，我不能说他不好。我只能说，对于国内大部分客户来说，他们的产品还可以。”“如果你不考虑长远，或者用的不多，用他们的产品也没问题。”尽量使用这些模棱两可的语气和词语，让客户的心理做出质疑的判断。 　　

　　9善于捕捉交易信号。每一个客户在沟通之后，都会有意无意地释放自己内心的一些信息，可能是语言，可能是肢体动作，也可能是神态等等。一旦客户透露这一信息，你应该立即捕捉它，并利用它来诱导交易。 　　

　　10传递交易信息，一定要马上签合同。有时候，顾客的购买欲望会在几秒钟内产生。你抓到了不代表就成功了，因为书面合同还得签了才能定案。因为大部分合同都是采购部门签的，所以我们还是要给采购人员留下深刻印象。