“幸亏当初没有坚持自首，不然也不会有这样的保障。”这是烟台太平人寿一位客户收到理赔款后的感受。此时，她衷心感谢四次劝阻她退保的太平人寿运营人员。
2018年初的一天，太平人寿烟台中心支公司前台迎来了一位略显焦虑的大姐。原来我姐刚刚在太平人寿烟台中支买了一份重疾险和医疗险的组合。她买保险时没有征求丈夫的意见，回家后却遭到丈夫的强烈反对。大姐打不过老公，在犹豫期只好投降。
了解了事情的前因后果，烟台中支的运营人员询问了大姐的安全情况。原来这位年近50的大姐除了养老保险没有其他保障，家里也没买过其他商业保险。为了不让客户失去保险保障，烟台中支的运营人员用实例告诉这位大姐重疾险和医疗险的价值和必要性，并建议客户保留这份保险。经过仔细解释，大姐也能认可保险的价值，但只是担心家人的反对，决定回家和家人商量。接下来的三天，每天我姐都会来烟台中支申请自首，最终都会被劝回。
2019年上半年，这位大姐被确诊为慢性浅表性胃炎，随后住院23天。社保报销了60%左右的住院费用。在得知姐姐患病的当天，她的经纪人拨打了中国太平全国统一客服热线95589报案。太平人寿作为唯一购买商业保险的公司，处理迅速，在客户出院后提交完整理赔申请材料的第二天就支付了理赔款。报销社保剩余住院费用全额报销，整个理赔过程不到一天。
近日，大姐治愈后，亲自将“快速、高效、热情、周到服务”的锦旗送到烟台中支，感谢太平人寿的理赔速度和服务质量。
