每年这个时候，中国人寿亿万客户和员工都会迎来一年一度的温馨约定——中国人寿客户日。这是中国人寿践行金融央企政治性、亲民性，回馈客户、感恩社会的“特殊节日”，也是中国人寿服务转型升级的集中展示。 　　

　　2022年5月16日，中国人寿第十六届“中国人寿客户节”正式启动，将持续至7月初。本届客户节以“携手共庆祖国华诞”为主题，构建涵盖共同富裕、构建多层次社会保障体系、乡村振兴、服务实体经济、绿色发展、社会治理现代化、其他创新产品等七大主题的产品矩阵。我们致力于通过不断升级的综合金融产品和服务，与客户携手共创美好未来。 　　

　　4大客户体验场景 综合金融全覆盖 　　

　　客户节期间，中国人寿将围绕客户的多样化需求，构建养老健康、财富管理、普惠生活、交通工具等四大相应的客户体验场景，集中推出一大批体现互联网时代特征的热销产品，多方位、多层次展示中国人寿保障人民美好生活的最新成果。 　　

　　围绕以爱心换舒心，康养体验向未来。,客户健康养老保障需求，中国人寿将发挥综合金融优势，优化整合健康管理、养老、医疗、护理等资源，推出客户日专属“健康权益套餐”，整合推广700徒步百城热训、医疗加医疗福利会员计划、养老社区长住和短住生活产品等服务项目。 　　

　　以中国人寿以诚心换放心，财富体验向未来。,集团成员广发银行手机银行APP为线上活动主阵地，辅以万余家云店，针对不同客户群体、不同阶段的财富管理和财富增值需求，提供定制化、一站式的解决方案和有竞争力的理财产品、有趣易参与的丰富活动以及多种高强度的权益组合，为大众带来丰富的产品收益和不同的理财体验。 　　

　　以以贴心换开心，普惠体验向未来。广发银行“发现精彩APP”为核心，推出广发商城、超级广发日、饭票等爆款活动。同时加强产品供给，通过优质的卡产品和权益为客户提供高品质的普惠生活服务，充分满足客户的高品质生活需求，拉动国内消费周期，支撑经济增长。 　　

　　围绕客户出行场景需求，以细心换安心，出行体验向未来。加强服务赋能，提升车险体验，推出新能源专属车险线上投保，为车主提供更完善、更有针对性的专属保障。同时，充分发挥酒店优惠、在线导游、联合折扣商城等项目的协同优势，打造特色“旅行体验”生态圈。 　　

　　16条路径同向发力 线上线下精彩多 　　

　　为进一步提升客户体验，中国人寿计划搭建线上客户节平台，以共计16条路径疏通自有线上客户触点，在满足疫情防控要求的前提下，开展丰富多彩的线下客户活动。无论是“在柜台”还是“在你的指尖”，无论是“面对面”还是“屏幕对屏幕”，我们都将为客户提供辉煌的优质产品和服务。 　　

　　作为本次客户节的线上枢纽，线上平台多维联动，福利活动趣味盎然。人寿官方门户打造了统一的入口主场景——“中国人寿步步为营”，以中国人寿飞行棋为活动主线，通过“好运轮转动、盲盒抽奖、 拼赢大奖、中国人寿藏宝图”等互动机制，浏览“集团旗下寿险公司设立了“活力天堂”活动区，设置了十大活力现场和五大运动健康主题游戏，打造沉浸式参与体验。 6月16日“破点日”，还将推出“活力夺宝”、“聚五虎”互动活动。广发银行推出“全民喂养中国长寿牛”3.0活动，通过抽奖和兑换的方式进行奖励。财险公司以“安心”平台为主阵地，建设“中国生命岛”，通过互动游戏呼吁绿色出行；在宝直播直播间进行系列直播，促进客户对网上保险业务的认知；推出集宝福利活动，鼓励用户用积分换取真实或虚拟权益。保险公司会为客户举办线上专属会议，邀请知名专家与客户一起解读个人养老计划。中国人寿推出“家书”、“健康讲座”等一系列线上活动，宣传中国人寿健康养老服务理念。 　　

　　线下守护温暖相伴，相聚互动精彩纷呈。人寿将发挥网点和团队两大核心优势，充分利用相关品牌合作资源，开展创新的客户回馈活动。集团各寿险公司将为客户日设立专门的打卡活动区，融合“幸福生活”、“小画家”、“700徒步”等多重主题，适时开展丰富的活动，推动更多客户参与其中。广发银行将分批开展形式多样、客户喜闻乐见的联合拉客活动，通过主题沙龙、专题培训、个性化体验等方式增强客户认同感。财险公司将在经销商合作门店重点开展品牌联合车展、客户沙龙等活动。同时，将对分散客户实行新的展示模式，组织开展“扩店送安心”、“快乐旅行健康生活”、“本地生活早发现”、“关爱健康童年”、“暖心微笑月”等多项主题活动。海外公司将举办亲子工作坊、开放日、讲座、客户节日路演、“走进中国企业”等系列活动。中国人寿投资公司将在养老社区、酒店、物业等多个场景开展游园会、端午特惠等线下客户活动，提供更多优质服务。 　　

　　16年积累持续进阶 服务能力再提升 　　

　　自2007年以来，中国人寿连续举办了16届不同主题的客户节，并成功打造。 　　

人民为中心，创新求突破，持续健全产品服务机制。中国人寿通过精准分析客户痛点和需求，加强产品服务研发创新，完善高质量产品服务管理体系和消费者权益保护机制。在本次客户节中，首次统筹开展中国人寿“超白金”客户回馈活动，推动实现增值服务资源共享，并打造七大主题的高质量产品矩阵，真正解决消费者的“急难愁盼”问题。

协同谋发展，齐心共发力，持续深化综合经营管理。综合化经营已逐步成为中国人寿提供更高品质服务的重要支撑。以客户节为契机，中国人寿将深入开展战略客户拜访活动和联合营销推广活动，促进成员单位间共享拓展机会、整合服务能力、协同开拓市场，推动保险、投资、银行同向发力、协同发展，不断提升全系统综合金融服务能力。

数据更智慧，信息更安全，持续发挥科技赋能作用。国寿客户节不断顺应互联网经济发展趋势，“科技感”和“技术味”持续增强。在今年的活动中，中国人寿将从技术、业务、运营等方面开展线上触点全方位优化改造，推动实现各平台间的互联互通，提高运营管理的线上化、数字化和智能化水平，并持续强化各信息系统的安全防范和保障。

融媒体传播，互动式营销，持续扩大品牌宣传效果。伴随着媒介环境和用户偏好的持续变化，国寿客户节的传播手段也在不断进阶，短视频、直播间、大IP……种种创新手段的加入，让活动更为大众所喜闻乐见。中国人寿通过聚合全系统融媒体力量，品牌形象与产品服务的协同传播不断推进，及时、准确、生动地向全社会传递国寿客户节好声音。

十六年牵手国寿，十六年相知相伴，客户节的主题和形式在不断创新升级，而中国人寿守护人民美好生活的初心始终如一。未来，中国人寿将继续坚持“以人民为中心”，履行服务社会民生的职责使命，不断完善产品体系，持续提升服务能力，切实做到风险防范、业务发展与客户服务齐头并进，相互促进，更好满足人民群众多元化金融保险服务需求。