1月28日，招商银行发布《关于加大金融支持疫情防控的公告》。根据公告，招行将为疫情防控相关企业开通“绿色审批通道”，预留专项信贷规模，满足企业应急资金需求；同时，对于受疫情影响、分期还款有困难的企业，招行将采取“一户一策”，推出主动贷款展期、罚息减免、信用保护等措施。支持相关企业战胜疫情灾害，与他们共度难关。 　　

　　“此外，对于疫情期间有授信需求的其他客户，招行将优化授信和提款流程，引导客户使用我行企业网银的‘线上贴现、线上提款’等线上操作功能，减少线下操作流程，降低人员交叉感染风险，提高工作效率，努力保障企业良好运行。”该行相关负责人表示。 　　

　　该负责人表示，疫情就是命令，防控就是责任。为贯彻落实党中央、国务院决策部署，招商银行将根据中国人民银行、中国银行业监督管理委员会有关通知精神，全力配合新型冠状病毒感染肺炎防控工作，积极提供安全、高效、畅通的应急金融服务。 　　

　　具体来说，一是提供专属服务，如快速申请通道、费用减免、账户管理费减免等。与疫情预防控制有关的医疗机构、药品和器械生产供应企业、建筑施工企业、物资供应、生产运输企业以及其他支付工资和抚慰金的机构。 　　

　　二是根据当地疫情防控的实际情况和卫生健康部门的要求，在疫情防控条件允许的情况下，招行各分行所在城市将有营业网点在工作日营业。定期、定时对营业网点进行消毒，加强卫生防疫管理，确保顾客环境整洁卫生。 　　

　　“值得注意的是，考虑到当前特殊时期，为了客户的健康和安全，我们建议客户优先使用招商银行App和网上银行办理以下业务。”上述负责人表示，招行将确保电子渠道服务的稳定性、高效性和便捷性。 　　

　　对于“账户查询和转账”业务，招行App和网银支持用户在线实时查看个人账户资产和收支情况。 　　

　　其中招商银行App、网银专业版转账免手续费，单笔100万及以下实时到账。转账每日限额可通过人脸验证调整，最高500万。 　　

　　专业网银的转账限额可以自己设置，没有上限。招行App和网银支持招行借记卡和信用卡持卡人在线挂失。 　　

　　对于“信用卡及个人贷款”业务，招行App目前支持各家银行信用卡在线免手续费还款。招商银行App“我的贷款”支持还款账单、结清证明、产权证复印件、购房合同复印件、抵押纳税申报信息查询等在线申请。 　　

　　对于“理财投资及查询”业务，招行App支持理财产品、基金、保险、黄金等投资产品的在线实时申购、查询和赎回。 　　

　　针对“缴费及社保公积金”业务，招行App支持全国手机话费及流量充值，覆盖全国各大城市水电气缴费，足不出户即可免费在线查询缴费。招商银行App支持全国主要城市社保公积金余额查询和明细查询。 　　

　　“招行的95555客服热线也会随时待命，在客户需要的时候会提供必要的帮助。”上述c中的人