向客户提供必要的信息。 　　

　　客户不在乎业务员知道多少，他只在乎业务员说的话对他有没有用。因此，销售人员应该向客户提供一些有帮助的信息，如新产品知识、市场情况、新技术等。这些都是客户最关心的问题，也会引起他们的注意。这就要求销售人员要站在客户的立场上，为客户着想，并努力阅读报刊杂志，把握市场动态，丰富自己的知识，使自己成为这方面的专家。客户可能会和业务员打交道，但一般不会不尊重专家。比如你对一个客户说“我在某刊物上看到一项新的技术发明，我觉得对你的工厂很有用”，我觉得这个意见一定会引起客户的食欲。 　　

　　同时，业务员要对客户有足够的了解，知道客户最感兴趣的是什么，有利于“对症下药”。提供信息和关心客户利益的销售人员将获得客户的尊重和青睐，这将使他们更接近成功。 　　

　　通过提问逐步引导客户进入主题。 　　

　　销售人员可以在与客户的交谈中占据主动，即直接向客户提问，并利用这些问题来引起客户的兴趣。比如“王先生，你认为影响你们产品质量的主要因素是什么？”产品质量自然是老板最关心的问题之一，业务员的提问无疑会引导对方进一步讨论。 　　

　　使用这种技巧时，要注意业务员提出的问题应该是对方最关心的话题，问题要明确具体，不能含糊不清，也不能模棱两可，否则很难引起客户的注意。 　　

　　来表明你与众不同。 　　

　　每个销售人员都应该形成自己的风格，用新颖的方法吸引客户的注意力。一个德国人寿保险推销员想了一个办法。他在名片上印上了数字“76600”。每个顾客都很惊讶，就问他这个数字是什么意思。他问顾客：“你一生吃几顿饭？”那些人答不上来，业务员得意地说：“76600吨！假设退休年龄为55岁，按照平均寿命计算，退休后还会剩下19年左右的饭钱，也就是20805顿饭……”业务员用一张张新颖的名片吸引了顾客的目光。 　　

　　向客户征求意见，满足他的虚荣心。 　　

　　吸引顾客的方法有很多，其中示弱、向顾客求教是一个很好的方法。销售人员可以通过向客户提问来吸引他们的注意力，同时让他们感到受到尊重。有些人是好老师，总是喜欢引导和教育别人。一般虚心求教的业务员是不会被客户拒绝的。比如“陈工，你是计算机方面的专家。这是我们公司开发的一种新型计算机。请大家指导一下，看看设计有没有问题？”通过这种夸奖，对方就会接过电脑资料，随意翻看。一旦被计算机先进的技术性能所吸引，成功晋升的机会就会大大增加。 　　

　　所以业务员要掌握退路，往往会取得更好的效果。