10月22日，网经社电子商务研究中心发布“双11”电商提振消费十大预警，提醒消费者谨防促销中的各类陷阱，避免“入坑”。 　　

　　警示一：“现场发货”火爆，警惕售后纠纷谁“买单”。 　　

　　今年的直播“火”到了一个新的高度。不少带货商家和主播“钻空子”，存在商品与实际宣传不符(虚假宣传)、夸大商品性能、全网虚假最低价、商品质量难以保证、假冒伪劣商品层出不穷、售后服务不到位、消费者维权难等问题。消费者最集中的是“吐槽”。对此，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师孟慧欣提醒消费者，在购买商品时，要有取证和维权意识，及时保留网络名人推荐的图片和视频作为证据。 　　

　　警示二：摸清优惠“套路”，谨防“先涨后跌”被“忽悠” 　　

　　“双11”期间，各家电商纷纷打出促销牌，秒杀、打折、红包、优惠券、直降首付等。并尽一切努力刺激消费者下单。但有些商品已经偷偷改变了“价值”，商家依然玩着“先涨后跌”的套路。有些商家利用促销表面盈利，实际上是清货，甚至卖质量差的商品。 　　

　　警示三：平台游戏“此起彼伏”，预售“定金”要注意。 　　

　　据WebEconomics不完全统计，今年“双11”电商玩法包括：百亿补贴、消费券、现金补贴、充现金红包、优惠券叠加等。累计补贴近千亿。其中，对于部分商家的首付活动，消费者需要提前支付首付，如果未支付尾款，首付不予退还。 　　

　　对此，消费者一定要看清楚，分清“定金”和“订金”，了解预售规则，及时支付尾款。押金一旦交纳，不可退还，但原则上可以退还押金。 　　

　　警示四：社交购物或暗藏“猫腻” 　　

　　团的价格往往低于一般售价，消费者容易冲动消费。传统购物模式下社交电商的弊病之一就是低价低质，消费者很容易买到质量不符合预期的商品。但是，搏击团是为了特定目的而临时组织起来的松散团体。拼团交易成功后，就散了。一旦售后出现纠纷，往往很难组织起来维权。另外，团购需要提前付款，团购后才发货，容易出现发货不及时的情况。 　　

　　警示五：特殊限购、消费返现与实际不符。 　　

　　以往电商促销时，一些商家往往会推出特价限购、消费返现等活动。但实际上，商品页面显示限制了100个特价商品，前100个下单的用户偿还了消费。但实际上，消费者下单成功后，商家以上限或库存不足等理由拒绝下单，或者不是前100名用户，无法兑现返现承诺。 　　

　　警示六：警惕发货陷阱，避开物流高峰。 　　

　　“双11”期间，商家发货能力有限。面对大量订单压力，发货慢也会影响用户体验，一些“闪电发货”的商家无法及时发货。对此，消费者需要做好物流滞后的心理准备。对于一些急需的商品，提前向商家咨询发货时间。对于一些食品和易腐物品，最好避开物流高峰。签收时，先验货再签收。对于未经同意放行代收点的物流行为，可以向相关部门举报。 　　

　　警示七：“只做电商”小心“套路” 　　

　　独家电商这个话题一直被大家热议和警醒。同品牌网店一盒纸巾一二十余 　　

　　很多消费者在退货时经常会遇到这几类问题：商品质量问题，因为售后没有给消费者证据，客服一再推脱不作为，导致商品过了7天，然后告诉他们退货周期已过，商品不予退换；商品本身有问题，但是退货还是要付运费；一线客服处理和赔偿权利范围小。消费者遇到售后商品造成的损失，需要上级处理。由于对接的延迟和事件的大小，已经过了“7天无理由退货”期，售后困难。对此，消费者在下单前应仔细了解商品的退货规则。 　　

　　警示九：部分消费金融无提示高息。 　　

　　为了刺激大促期间的消费，电商纷纷推出蚂蚁花呗、JD.COM白条、苏宁人福、分期乐、汇粉等“信用服务”，不少平台更是给出优惠，鼓励消费者使用消费金融支付。大部分电商平台的消费金融服务分为一次性还款的免息服务和分期付款的服务费，且大多标明具体还款金额。 　　

　　对此，消费者需要明白，任何“信用服务”都是需要还款的，消费金融服务在不同平台的分期手续费差异较大。有些平台甚至不明确标明具体还款金额，消费者在还款时对高昂的手续费感到惊讶。 　　

　　警示十：小心各种诈骗，不要被“捞”钱。 　　

　　在疯狂购物的同时，很多不法分子也盯上了“双11”，假冒淘宝的客服、快递物流，以“解决售后”、“退货退款”为名实施诈骗，消费者防不胜防。消费者不要轻易点击不明链接，以免落入陷阱。 　　

　　来源：大连晚报