妈的,伙计们,前两天毕哥在电商平台购物,又被骗了。
最近广东下了一场雨,久违的太阳终于出现了。
广东的朋友都知道,虽然还没有正式入夏,但是广东的太阳的力量是满满的。
当暴露在激素爆炸中时,真的需要10秒钟出汗,两分钟晒黑。
哔哥最近在电商平台,买了不少夏日必备好物,其中就有太阳伞和口感极好的麒麟瓜。,肖磊看到了
可能有朋友会说,这两个东西不是在电商平台卖的很好,背后的供应链也比较成熟,可以买个翻车吗?
太阳伞真的不容易翻车,而且这种实物一般都有完善的售后保障,大不了退款。
但是,西瓜作为一种水果,不稳定因素太多了。是否新鲜,在邮寄过程中是否损坏,都会影响我们吃西瓜的体验。
可惜叭哥,偏偏就吃了这个买瓜的亏。
这次购物翻车事故不仅仅是买了坏瓜的问题。
小雷根据哔哥提供的受骗素材仔细一捋,发现这完全是商家在玩套路,能骗一个是一个。
当初我哥在一个聊天群里得知某电商平台有便宜的麒麟西瓜可以买。
便宜到什么程度?接近70元的麒麟西瓜原价,在漏洞价的加持下,直接腰斩至10元5斤。
碧哥平时也是个无情的羊毛怪。看到这里,他兴奋不已,当场就点了瓜。
这还没有结束。毕哥觉得一个人过得不如其他人开心,就顺手把毛线消息转发给了其他好朋友。
结果这种善意让朋友们集体上当。收到货后,他们看着这个破破烂烂的西瓜,哭不出来。
呃.我们来拍张照,让大家感受一下所谓“麒麟西瓜”的水平。
首先,这是最正宗的麒麟西瓜,果肉鲜红,肉脆爽口,甜甜的。
然而这就是毕哥和朋友买的“空子价”麒麟瓜。不可能和正宗的麒麟瓜一模一样,只能说没有关系。
要么就是切完白的比红的多,让人没胃口,更别说10块钱了。买5元的肖磊太贵了。
要么就是运过来之后,西瓜直接破了,烂了,臭了,根本就不能吃。
嗯,这波花钱真的不舒服。
唯一看起来正常的西瓜,其实不够红。你可以说是一个普通的西瓜。
但如果非要用麒麟瓜做卖点,那就真的不合格了,甚至涉嫌欺诈。
其实毕哥自己也不喜欢闹太大。如果他被自己骗过一次,他可能会忍了。
但这一次,他和朋友一起翻车了,忍无可忍的他决定和朋友一起去电商平台敲一个小作文,投诉一下。
售后。但没曾想到,这趟售后之路,走得是真滴坎坷。
客观原因上,因为生鲜水果本就属于特殊商品,不支持退货,买家也不能以快递慢、不新鲜和不想要等原因单方面拒收。
其实客观原因咱们都能理解,毕竟水果有保质期,运输期间多少会有水分蒸发。
不过,如果水果运过来真的损坏了,咱们还是能以“坏果包赔”的权益来走售后退款的。
但到了这一步,主动权是掌握在商家手里的,要是人家头铁,消费者维权起来,将会很费事费力。
喏,在受骗上当后,哔哥第一时间就走了退款渠道,并把问题描述得很清楚。
一是这些瓜压根不是麒麟瓜,二是西瓜大多数是生瓜蛋子,即使没坏也吃不下去。
但你猜商家怎么搞?人家直接潜水当没看见,等到退款确认期快到了,才点击“拒绝退款”。
而在小雷看来,商家也是深谙消费者心理。
因为很多消费者会考虑到沉没成本的问题,选择放弃维权。
“哎呀还是算了,10块钱也不多,就当是自己倒霉吧”
嗯...大概就是这么个想法,大多数人都不愿意因为十块钱耗大半天。
看到商家如此头铁,小雷也愈发好奇,找哔哥要来了该商家的店铺,打算与客服过两招。
我开门见山,找上客服询问:“老板,你这瓜是真的麒麟西瓜吗?”
成年人的交流总是那么直接,只见对方秒回了两句:“是的,你有问题?”
直到现在,小雷依然没搞清楚,客服那两句话,到底是疑问,还是反问...
但可以肯定的是,商家是真滴不要脸。
小雷本来还以为商家只是在瓜种上骗人,不保证所有西瓜都是麒麟瓜。
但从哔哥提供的翻车素材来看,不仅没有一个是麒麟瓜,生的、坏的更是不在少数。
再结合商家出现的“漏洞价”,小雷似乎捋清楚了这类廉价西瓜的诈骗玩法。
商家先是主动露出所谓的“漏洞价”,让消费者们感受到血赚的滋味,刷刷下单。
以“漏洞价”售出后少量单子后,商家就会改回原价,以免太多消费者上当,到时候引起民愤就很难收尾了。
消费者下单后,商家就会发货不对板的西瓜来,要么生要么坏,总之绝不会是质量正常的麒麟瓜。
这时候,即使大伙走普通的维权,大概率会无济于事。
像这次哔哥维权后,商家就把所有在售的西瓜商品给下架了。
和店家客户反馈,人家也跟个复读机似的...
这时候唯一的解决办法,就是找平台官方客服介入。
哔哥也是老油条了,当时就拍下了西瓜各种惨状图,以为胜券在握,能退款成功。
结果官方客服要求哔哥拍摄快递面单,啊?这?
有小伙伴们可能不知道嚯,所谓面单,就是商家寄快递时,贴在快递盒上的单子。
有相当一部分面单,是贴在盒子开盒的缝隙间,小雷经常会把它拆坏...
再加上西瓜往往不会拿到手就吃,再放一阵子,可能连电子面单都没了。
更离谱的是,官方客服还要求哔哥提供证据,来证明商家卖的瓜,并不是麒麟瓜。
小雷说实话啊,作为一名普通消费者,你让我去分辨瓜的品种,并证明瓜是假的,那不是搞我心态吗?
总之在这波西瓜维权纠纷上,消费者真的占不了啥优势。
商家显然是研究过平台规则来卡Bug的,就算最后东窗事发,拍拍屁股下架跑路就行。
而小雷简单捋了一下,商家玩的,大概是【引流 - 顾客下单 - 发劣质货源 - 死皮赖脸拒绝退款】的骗人套路。
有部分羊毛党应该对此类套路再熟悉不过。
有人可能会说,哎呀这不都是因为哔哥喜欢贪图小便宜吗,10块钱哪能买到什么好西瓜。
确实,但这也是建立在咱们对骗局和套路有一定认知的基础上。
像哔哥所使用的某电商平台极速版App,绝大多数用户都来自下沉市场,他们对骗局太多认知。
想着西瓜突然有漏洞价,就赶紧下单买了,就算瓜不好,咱们不是还能走售后嘛。
而且小雷瞅见这商品评价也整挺好,结合现实来看,想必好评都是刷出来的。
可是很多长辈甚至不知道还有刷好评这种玩法,对于他们来说,在摸不到食物的情况下,好评就是鉴定商品质量的唯一方法了。
只是谁也没想到,商家能把这套路玩得这么娴熟,连售后怎么处理都想好了。
当然啦,真要说起来,小雷觉得这倒不算是特别新颖的骗人套路。
在黑猫投诉上搜索相关关键词,就能搜到不少买无籽麒麟西瓜,送来的却是籽孙满堂的生瓜。
实在是售后解决不了,消费者才在黑猫投诉上发泄。
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商家当然有可能被平台封杀制裁,但相比起卖劣质水果的利润,被封个店铺算得了啥损失呢?
水果和普通工业品不同,工业品有做工好坏与真假之分,但水果品种繁多,咱们哪有那个能力去分辨。
即使抛开品种不谈,光是虚假宣传和发货劣质西瓜,就足以让商家消失在电商平台上了...
想要杜绝这类套路,除了消费者本身提高警惕,电商平台也得加大力度审核。