K237次列车是太原至深圳西的特快列车。K237次列车上的乘客经常会遇到一位微笑和善的空姐。在小小的车厢里，她用一颗真诚善良的心赢得了乘客们的称赞。她就是太原客运段乘务员魏艳萍。人们喜欢亲切地称她为魏姐姐。
魏延平1992年参加工作。多年来，她勤勤恳恳地工作，处处发挥模范作用，把全部热情都投入到为游客服务中去。以优质的服务迎接每一位乘客，是魏延平的工作宗旨。
她努力学习沟通技巧，为老、幼、病、孕、中小学生提供满意周到的服务，把最需要的服务送到他们身边。魏艳萍总是帮助怕摔怕碰的老幼病残孕乘客，照顾他们。中小学生活泼好动的时候，她会不断维护公共秩序，引导他们注意骑行安全。魏艳萍就是靠着她丰富的工作经验、过硬的服务技能和一颗真诚的心，换来了乘客的满意。
为了更好地服务乘客，魏艳萍在服务中总结出四字服务法，即服务质量突出一个“优”字，体贴乘客突出一个“精”字，业务技能突出一个“硬”字，服务方法突出一个“巧”字，形成了自己的服务特色。
王戎
每次春运编辑，都是铁路人最忙的时候。无论午夜还是中午，他们都不怕雪和寒冷。他们在平凡的工作岗位上默默奉献，在合家欢的节日里坚持。第一次在车检岗过年的“95后”男生，还有在火车上为乘客服务的贴心大姐.台前幕后，无数铁路人肩负责任，传递爱心，为旅客安全出行保驾护航。他们是春运路上的一道别样风景。
