之前有用户说MacBook系列键盘有缺陷，就是蝴蝶键盘故障率特别高，维修费用也高。随后一些用户已经提起集体诉讼，要求苹果公司提供解决方案，甚至召回产品。 　　

　　不过苹果之前一直没有回应这个问题。在选择沉默许久之后，苹果终于在近日宣布，将针对MacBook和MacBook Pro键盘的问题推出免费维修计划。此次维修针对的是2015-2017款的12寸MacBook和2016-2017款的MacBookPro。 　　

　　苹果认为，MacBook Pro和MacBook键盘的主要问题是，例如，字母和字符的意外重复，无响应的按压和粘滞键。 　　

　　被Apple归类为可能的键盘故障并包含在保修范围内的机型包括： 　　

　　MacBook(视网膜，12英寸，2015年初) 　　

　　MacBook(视网膜，12英寸，2016年初) 　　

　　MacBook(视网膜，12英寸，2017年) 　　

　　MacBook Pro (13英寸，2016年，两个雷电3端口) 　　

　　MacBook Pro (13英寸，2017年，两个雷电3端口) 　　

　　MacBook Pro (13英寸，2016年，四个雷电3端口) 　　

　　MacBook Pro (13英寸，2017年，四个雷电3端口) 　　

　　MacBook Pro (15英寸，2016年) 　　

　　MacBook Pro (15英寸，2017年) 　　

　　根据苹果发布的公告，此次计划范围内的苹果笔记本共有9款，包括2016年及以后的MacBook Pro，均采用第二代蝴蝶键盘。 　　

　　从用户的反馈来看，二代蝶式键盘的故障率远高于一代。主要原因是苹果为了增加键程，修改了键盘结构。虽然手感比上一代好了很多，但是更容易入尘失效。与此同时，也有用户反映，新设计对键盘的质量和耐用性产生了负面影响，损失比预期的要快。 　　

　　苹果知名博主John Gruber直言：蝴蝶键盘可能是苹果历史上最大的设计失误之一，尤其是对于MacBook来说，键盘的地位不亚于屏幕、处理器等配置。但显然，苹果现在的键盘不太靠谱。 　　

　　此外，三款12英寸的MacBooks也包含在这个计划中。他们用的是第一代蝴蝶键盘。虽然问题没有MacBook Pro严重，但还是有人不幸被抓。 　　

　　需要指出的是，苹果的键盘服务计划，过保产品也可以参与，苹果给出的限制是： 　　

　　任何使用MacBook或MacBook Pro并在购买之日起不到4年内遇到上述问题的用户都可以通过Apple Store或Apple授权服务提供商获得他们的免费服务。 　　

　　要知道，根据国内三包规定，笔记本主要部件的保修期是两年。这一次，苹果更有良心。 　　

　　另外，对于遇到这个问题，并通过苹果支付了维修费用的用户，苹果会将维修费用返还给用户。如果你的MacBook因为键盘问题已经公费维修，可以联系苹果客服退款。 　　

　　据悉，如果要联系退款，需要提供相关维修凭证，包括维修发票、维修金额、维修服务商名称、设备照片等材料。至于退多少钱，需要苹果审核完成后才知道。 　　

　　值得一提的是，在今年的WWDC发布会上，苹果并没有更新新款MacBook Pro，但它已经出现在GeekBench跑分库中了。这款产品的延迟不排除苹果在解决蝴蝶键盘的问题。 　　

　　至于有用户期待键盘能回到早期的设计，小狮子猜测可能性不大。预计苹果可能会在未来的笔记本电脑中继续改进现有的键盘设计，以解决用户的抱怨。但同时，消费者至少可以免费维修故障键盘。