从《零基础小白运营训练营》开始，就断断续续有人加我。
在众多加我的人中，有一个女同学，在第一行坐标上，她问我：“你有新人学习和操作需要了解的基础知识、基本技能和基本工具吗？”
我回答：“因为运营岗位很多，你需要确定你要从事的运营，才能真正了解这些。”
.当然，后来我们谈了很久.
自从这一天过去了，我开始思考：我该不该在微信官方账号里加一篇关于一般运营的知识、技巧、工具的文章？
根据你今天读到的文章。
文末有一些今天常用的工具打包下载。
六项运营基础知识
很多人都经历过学操作，不知道怎么学，不知道怎么开始的问题。你遇到过吗？(如果遇到了可以在留言区回复)
从多方操作中，我发现有六个基本知识是操作者必须了解的：
第一：运营基本知识
这方面包括运营的理念，岗位的类型，不同岗位的职责，每个岗位的薪酬，整个行业运营的情况等等。
第二：常用的运营知识
常用渠道的名称和性质，常用新媒体的使用和运营，常用运营术语，行业内常用举报网站等。
第三：拉新方面的知识
常见的新方式，新方式的认识和运用，运营模式，目前行业内最热的新方式等等。
第四：数据方面的知识
了解并使用统计平台，了解并使用应用市场背景，了解产品背景的基础数据，日常数据分析术语，等等。
第五：促活方面的知识
对于日常使用的激活手段，产品中的会员积分系统，推送短信等等。
第六：实操经验的知识
社区、微信官方账号和头条的实际运营经验，运营过程中的实用手段知识等。
为什么会是这六项呢？
无论是面试还是工作，原因：都需要从最基础的东西入手，从基础理论层面了解操作，再从实践层面进一步了解操作。通过理论与实践的结合，可以完美的运用在工作中。
四项基本技能
而这六项只是早期学习的基础知识，伴随着基础知识的还有需要掌握的基本技能。基本功是将操作知识转化为实际落地能力的能力：
1.数据分析能力
方便对运营过程中产生的用户数据、社区数据、活跃数据等各种数据进行图表化，做出相应的趋势和未来分析。
2.内容撰写能力
可以写活动，文章等涉及文案的地方。同时，你熟悉写作规则和可操作的写作方法，你实际上可以考虑用户。
3.方案撰写能力
方案写作能力是基础能力，涉及任何岗位。方案编写可分为策划案和执行案的实际编写。
4.快速学习能力
通过专注力快速学习和使用一个新的工具或产品，你就能做出思维导图。
这四种能力确实需要在实际操作过程中掌握，为什么会这么说？.
这是因为当领导需要你写方案的时候，如果你写不出方案，就说明你没有任何逻辑能力和策划能力。同时，在计划或数据中，你需要对数据进行整理和分析。如果没有，那么这个方案也只是一个空谈。
无论任何岗位的操作，都要写文案之类的。比如用户运营需要组织一些语言进行维护或者活动，渠道运营需要准备一些关键词和口号，所以内容写作能力是必须的技能。
40余种常用工具
而在这些技能和知识的过程中会用到各种工具。今天，我们将大致列出这些工具：
操作岗位与文书岗位相同。首先要求你会使用EXCEL(表格工具)、WORD(文字处理工具)、PPT(演示工具)等办公软件。对于这三种工具，市面上常用的服务商有两个，第一个是微软Office，第二个是WPS。有关它们的优缺点，请参见下表。我个人推荐用微软Office。
办公软件的使用是最基本的操作工具。运营作为一个由数据和总结驱动的岗位，需要使用各种数据平台和图表工具。个人经常使用以下工具，如下表所示。
com/pic/img.php?k=八爪鱼采集器的缺点,八爪鱼采集器的使用2.jpg">随着运营渠道的增加，针对渠道衍生出的第三方工具均需要使用，总结了以下几种渠道/方式所衍生出的对应的运营所需要学习的工具。
-H5制作工具：易企秀、IH5、MAKA、初页；
-图片制作：图怪兽、创客贴
-图片源：站酷、花瓣网、千图网、懒人图库、昵图网；
-排版工具：秀米、i排版、135编辑器；
-社群工具：Wetool、进群宝（付费）
-公众号管理工具：微小宝
-数据平台：百度指数、国家数据库、艾瑞咨询、爱奇艺指数、抖大大、飞瓜数据
-数据采集：八爪鱼采集器、后羿采集器
-记录工具：印象笔记、Xmind(思维导图）
-在线文档：石墨文档、腾讯文档
-问卷工具：腾讯问卷、问卷星
以上处理数据软件是较常用的工具，当然运营所使用的工具不仅仅只有这些。
还有很多运营所需要掌握的工具，随着运营经验/项目经验的增加对于工具的使用会越来越多，当然也不仅仅只是这些。
以上的工具在网络上均可寻找到，具体的可在搜索引擎搜索关键词寻找，需要破解码的则在百度上关键词搜索破解版。
这些工具对于运营而言可以说至少需要知道怎么使用，因为运营工作过程中基本是以工具进行工作的。
无论是写方案还是数据分析都需要通过工具完成，很好的使用工具可以有助于快速高效率的完成工作，节省出大量的时间进行学习及了解其他相关知识。
