公积金业务高频问题解答 　　

　　

　　（第1期） 　　

　　

　　 　　

　　

　　涉及存款、取款、贷款、网上办理四大类。 　　

　　

　　不要错过哦~ 　　

　　

　　 　　

　　

　　缴存类 　　

　　

　　Q1：新版单位网厅如何下载登录？ 　　

　　

　　新版单位网厅可从成都住房公积金官网下载，提醒缴存单位新版单位网厅不支持Windows XP系统需使用Windows7 64位版本或以上。 　　

　　

　　具体下载和登录方式请戳以下链接： 　　

　　

　　@单位经理，小金教你用成都公积金新单位网厅。 　　

　　

　　Q2：新版单位网厅怎么办理汇缴？ 　　

　　

　　进入公司的网络大厅后，在“事项”中找到“汇缴登记”模块，根据贵公司的实际情况选择支付方式。如果贵公司与中心签订了委托扣款协议，您可以选择委托扣款进行支付。您提交汇款业务后，系统会根据协议自动从指定银行账户中扣划汇款资金。 　　

　　

　　在特别提醒：,办理跨行委托扣款时，需要与签约支付账户的开户行确认代扣合同或授权，然后进行公积金委托扣款，否则扣款不成功。 　　

　　

　　Q3:缴款以后怎么查看缴款成功了没？ 　　

　　

　　您可以在网点右上角的“查询”功能模块中选择“单位业务流水”按钮和业务类型“汇缴登记”。查询后可以看到已经办理的汇款登记业务的状态。“业务登记号状态”显示“入账成功”,表示汇款登记支付成功。 　　

　　

　　 　　

　　

　　提取类 　　

　　

　　Q1：线上签订按月提取协议的合作银行范围有哪些？ 　　

　　

　　目前支持以下10家银行(本市发放的住房贷款)按月还贷和网上撤单： 　　

　　

　　中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、成都银行、招商银行、成都农商行、兴业银行、中信银行。 　　

　　

　　特别提醒： 　　

　　

　　若已签订年度提款协议，则先签订年度提款协议解除后，再签订月度提款协议。 　　

　　

　　Q2：如何将按年提取协议转签按月提取协议？ 　　

　　

　　可以通过成都公积金手机APP办理。需要在“个人业务―委托提取解约”,取消年度提款协议，然后在“提取业务―按月提取还贷签（解）约”.签署月度提款协议 　　

　　

　　如果在线获取信息失败、不准确或不完整，或者您对信息有任何异议，您必须带着相关信息来到柜台。相关信息请查询“服务指南―办事指南”.成都住房公积金管理中心官网 　　

　　

　　特别提醒： 　　

　　

　　1.按年提取协议解约后不可恢复！签订的年度退出协议未终止的，按原协议继续执行。 　　

　　

　　2.有几个年度提款协议。如果所有员工终止他们的年度协议，只能就其中一套住房将签署每月退出协议。如果多份年度支取协议确实需要取消，必须到柜台办理。 　　

　　

　　Q3：按年提取协议还没到约定的提取日，想转签成按月提取协议，那前几个月偿还的月供能取出来吗？ 　　

　　

　　可以。需要先取消年度提款协议，然后在APP上申请“偿还房屋贷款本息提取”业务，提取前几个月偿还的还款金额，再签订月度提款协议。 　　

　　

　　Q4：已办理了按月提取协议，什么时候生效呢？什么时候到账呢？ 　　

　　

　　协议即时生效。的到达时间有如下约定： 　　

　　

　　中央公积金贷款在还款日直接还款，商业贷款等其他住房贷款原则上在还款日前两天支取。 　　

　　

　　若每月提款协议在还款日后签订，则在次月执行。 　　

　　

　　特别提醒：建议你在扣款日之前留意你的账户余额。 　　

避免因按月提取的公积金未能按时到账或可用余额不足，产生贷款逾期哟。

　　

　　

　　

贷款类

　　

Q1：没有及时在委托扣款卡上面存入足够的资金，导致委托扣款日未足额扣款，该怎么办？

　　

根据各贷款银行系统设置的不同，委托扣款卡上的月供扣收，可能发生在委托扣款日的任何时刻。因此，请您务必在委托扣款日的前一日，将当期还款足额存入到委托扣款卡上。

　　

如委托扣款日当天未能足额扣收到当期贷款月供的，将自次日起每日扣收一次，直至足额扣款为止。委托扣款日次日足额扣款的，不计罚息，不记为逾期。

　　

Q2：跨中心转移接续的公积金，在申请公积金贷款时，是按转移时间计算贷款额度，还是按原来的缴存提取时间计算贷款额度？

　　

缴存职工因变更缴存中心、办理了转移接续的，对应转移资金可根据原缴存中心出具的或通过互联互通渠道查询到的缴存提取明细，按原缴存提取实际入账时间计算贷款额度。

　　

Q3：办理的是组合贷款，可以通过成都公积金APP，使用公积金账户余额提前偿还商业贷款部分吗？

　　

不可以。

　　

成都公积金APP“提前还款”业务仅支持提前偿还（部分或结清）本中心的公积金贷款，还款资金可以选择委托扣款卡扣收或是公积金账户余额直冲。

　　

如您准备提前偿还的是组合贷款中的商贷部分，请联系贷款银行咨询和办理。办理完毕后，符合本中心提取条件的，可准备相关资料，申请以“偿还购房贷款本息”提取公积金账户内余额。

　　

　　

线上办理类

　　

Q1：线上提取为什么需要配偶刷脸认证？

　　

您通过成都公积金APP办理提取业务时，互联互通查询不到配偶信息或您根据实际情况对婚姻登记信息进行修改时，需要配偶刷脸，这也是为了保障个人房屋产权信息隐私安全和贷款信息隐私安全的需要，避免出现信息泄露风险。

　　

Q2：手机APP办理提取业务，人工审核时限需要多久？

　　

正常情况，审核时限为3个工作日。

　　

Q3：线上办理业务提示银行卡无效是什么原因？

　　

一般情况下已签约的银行卡状态不正常、无法正常入账，这些情况会提示银行卡无效。为不影响您业务的正常办理，遇到这种情况可通过成都公积金手机APP“签约卡解约”功能将原有的银行卡解除绑定，重新选择一张状态正常的一类银行卡通过“签约卡签约”功能进行签约。

　　

温馨提示：

　　

疫情防控需要，成都公积金中心各服务大厅还是采取限量预约办哟~

　　

　　

来源：成都公积金发布