最近网上流传一段话：“如果有人瞄准你的车窗，请不要报警。这是银行的客户经理在户外工作，就是看看你有没有安装ETC。”
为了在今年年底前完成基本取消国道省界收费站的任务，各地积极推进ETC，银行纷纷推出各项措施。为了在今年年底前完成基本取消国道省界收费站的任务，各地积极推进ETC，银行纷纷推出各项措施。第一，在朋友圈刷屏关于ETC的信息。对于免费ETC，OBU、通行费优惠、加油、减免等优惠层出不穷。然而，在这些所谓的让步背后，也隐藏着许多“坑”。今天小童就和大家聊聊去银行办理ETC。
最近两个月，很多网友都在后台给小桐留言。吐槽银行ETC发货慢，无法激活，扰民营销，投诉无门，甚至搭售消费贷款！很多车主朋友不满银行的过度营销和服务缺失，以至于ETC经常霸占微博热搜、投诉平台和各大媒体报道。
为了进一步提升车友在银行办理ETC的服务体验，接下来，小童要重点关注！
第一，发货慢，退款难，售后服务不到位。很多青岛、河北车主在办理ETC业务时，都会遇到一些问题，如发货慢、退款难、无法激活使用、自动扣款开通、私存冻结、售后不负责任等。使用ETC客户端办理业务速度较慢，下单后七八天仍处于待发状态。9122客服名存实亡。没有人接电话，电话总是占线。
二。冻结保证金，从银行获得“匹配”贷款。不少网友吐槽银行“免费”ETC业务背后的“门道”:比如用借记卡绑定ETC会冻结存款；如果ETC使用不满年，还需要支付部分违约金；交通银行绑定用户借记卡后，未经用户同意，私自“撮合”贷款。
第三，没有ETC不能贷款。吉林一车主反映，中国工商银行吉林某支行工作人员称，银行规定没有ETC不能贷款。车主的遭遇在微博讨论后，银行经理回应称，银行没有绑定ETC的要求，他们已经和投诉人协商解决此事。有网友表示，去银行做ETC搭售贷款，没有ETC就不能贷款，银行简直是“恶霸”！
第四，银行职员穿检查制服拦车等等。7月底，微博热搜和湖北韩彩高速秦台收费站出现了#银行员工持有ETC#的话题。几名身穿印有“检查”字样反光背心的工行员工拦住了他们的车辆，并要求车主处理等。同样的事情发生在安徽六安。有网友爆料从六安北高速出口下车，工行员工拦车强行处理ETC。这样的话，几乎让人不安，好吗？
五、车主车牌被银行抢注为ETC。去银行办理ETC时，居然发现自己的车辆和车牌信息已经办理了ETC业务。这是南昌很多车主在南昌工商银行胜利支行遇到的事情。面对车主的质疑和投诉，江西高速联网中心回应称，卡压背后确实存在问题，正在积极整改。由于被抢注在ETC中，很多车主担心信息安全难以保障。
小通有话说
“ETC大战”暴露出的种种问题背后，是银行业绩和经营思维的压力，是管理部门服务理念和绩效驱动的缺失。国家政策力度大，各方管理服务必须到位，ETC才能受到用户青睐。
小通梳理了部分媒体观点，不知有没有说出你的心声。
1.金融监管部门应采取积极措施，将商业银行的营销等行为纳入有效监管范围。对于扰乱标记的行为
2.银行应该“搭顺风车”，让消费者办理相关消费贷款业务。他们必须履行告知义务，用户有权选择是否与银行签约，享受后续服务。相关行业监管部门也应携起手来，共同治理乱象，让政策红利得到最大限度的释放。这是舆论的期待，也是相关部门的责任。
3.面对ETC行业乱象，监管部门应及时“磨刀霍霍”，加快完善相关机制和政策，及时跟进市场监管。企业要时刻牢记必须依靠守法诚信赢得市场，坚持以客户为导向，履行必要的告知义务，及时堵塞ETC技术或服务的漏洞。
