6月1日，上海将全面恢复全市正常生产生活秩序。截至目前，已有100多家银行网点恢复线下业务。在网络开通之初，很多企业和居民的金融需求非常迫切。老年人需要开卡领取补贴，企业需要现金等。派驻网点的银行员工实行封闭式管理，在提供金融服务的同时，确保客户使用“安全的钱”。 　　

　　5月31日，中国工商银行上海崇明支行7个网点全部恢复营业，有效打通了金融服务的“最后一公里”，服务更加便捷、安全、可及。自恢复营业以来，工商银行崇明支行已为3500多家客户提供服务，有效满足了该地区企业和公众的金融需求。 　　

　　考虑到崇明地区持续的封闭管理，很多企业和居民在网络重开初期的资金需求非常迫切。工行及时成立“志愿服务队”，帮助网络重新开通。志愿者化身“小蓝”，身着防护服、口罩、N95口罩、塑料手套，分工明确。他们在各自的点上快速进入角色，耐心解答顾客的询问，保证有序排队，合理分流来店顾客，为特殊群体开辟绿色通道。 　　

　　封闭管理导致很多市民对现金业务有迫切需求，而工行崇明支行的库存现金在短时间内很难满足大额取现需求。工行上海分行通过多行联动，启动应急现金调拨预案，以最快速度向崇明支行投放1000万元应急现金，为崇明支行各分行顺利恢复营业提供了坚实保障。 　　

　　蔬菜生产合作社A是崇明区超市的蔬菜供应保障单位。收到小面额纸币的货款后，一直放在财务室保管。疫情期间，零钱无法存入账户，资金无法正常周转。得知工行崇明支行网点恢复营业，企业代表提着一箱箱零钱赶了过来。经过整整3个小时的清点，工行帮助企业清点了一元到二十元不等的小面额纸币，共计40多万元，顺利完成了资金周转。此外，崇明支行克服困难，全力保障某石油公司现金支付需求，在整个疫情期间为其办理支付500余笔，累计金额600余万元。 　　

　　5月30日上午9点前，浙商银行上海奉贤支行门外坐着几位老年客户，等待开门营业。七十多岁的张奶奶排在第一位：“我还是习惯在银行网点买理财。再说，两个月没见，还惦记着孩子呢。” 　　

　　作为浙商银行上海分行第一家复工的支行，奉贤支行严格落实疫情防控要求，集合全行精锐力量，确保分行恢复营业。复工前夕，支行召开了网上网点复工动员会，对环境消毒、网点和场所管理、人员防疫管理等方面的要求进行了严格明确。奉贤区金融办对网点疫情防控工作进行了详细指导，上海分行对复工所需的“数字哨点”和防疫物资及时安排到位，共同构筑了多道疫情防控安全防线，全力保障客户和员工的安全。 　　

　　复工当天，分公司工作人员穿戴防护服、N95口罩、口罩、手套，进驻不同点位开展服务工作。在网点门口用“一米线”拉起排队通道，有专人负责用“数字哨兵”和“地点码”对每一位进入网点的顾客进行检查，确保所有顾客都要检查、扫一遍，不漏一个。做好限制客户进入网点的人流工作，大堂服务人员一对一服务，加快业务办理效率。 　　

　　整齐 　　

　　5月30日，兴业银行上海奉贤支行恢复营业，有序恢复理财业务和非现金业务，拉开了该行复工复产的序幕。 　　

　　5月24日正式复业前，网点内、外、办公区已全面消毒，不留死角；复工后，环境每天至少消毒两次，员工和客户经常接触的公共设施每2小时消毒一次。 　　

　　支行负责人带领16名符合复工条件的员工前往网点。所有复工员工自觉坚持“防疫三件套”，牢记“防护五要求”。大厅员工严格执行戴手套、面罩、N95/KN95口罩、穿防护服等措施，认真细致地确保复工复产。 　　

　　在网点入口处，奉贤支行配备了“数码哨兵”进行验证。符合“一戴三查”(戴口罩、查体温、查申请码和行程单码、查核酸阴性报告)要求的客户可进入网点办理业务。网点有专人负责协助客户核对申请代码、核酸报告等。及时指导不擅长使用智能手机的客户，以信息化手段保障客户和员工的健康安全。 　　

　　做好客户分流和引导工作。了解客户进入网点前需要办理的具体业务，由大堂经理引导至不同窗口进行有序分流；大厅设置9个客户为上限，不严格聚集；柜台、自助机、网点在入口区域设置两米线，有专人引导，保证安全距离。 　　

　　上海银行采用“预约服务模式”。5月30日，上海银行闸北支行率先恢复营业，倡导错峰业务，通过柜台和智能机为客户提供金融服务。所有涉及原线下业务的公司和个人均可办理，如开户、Ukey更换等。“各防疫防疫保险公司、复工复产白名单企业、需要紧急金融服务的市民，可通过专属客户经理或专线预约，按预约时间到网点办理业务。我们的95594热线服务也会转接网点周边的急诊客户，对于没有预约的客户，我们什么都可以做，特别的事情都可以做。”上海银行闸北支行行长顾卫东说。