打开“营销日历”，今年的双11如期而至。双11成为银行信用卡竞争的战场，同时也成为各大电商平台竞争的时代。 　　

　　今年，天猫淘宝在双11首次向金融企业开放，平安银行信用卡成为首家合作企业。平安银行信用卡推出营销“组合拳”:一是联动天猫淘宝、Tik Tok、京东京Hi平台，推出满减、随机减活动；二、账单分期手续费低至4折；第三，还款券的好处。 　　

　　平安信用卡双十一营销活动背后隐藏着怎样的“运营理念”？ 　　

　　　“三大组合拳”背后的商业考量 　　

　　是闭环支付业务中不可或缺的环节，也是平安信用卡的主战场。今年双十一，平安信用卡推出三大营销“组合拳”: 　　

　　一是联动三大电商平台推出“满减活动”。2021年11月1日至2021年11月22日，在天猫淘宝购物使用平安信用卡进行支付宝付款。单笔订单支付金额满100元，可享受10元的优惠。2021年11月1日至2021年12月31日，使用平安信用卡在Tik Tok购物支付，可参与随机立减优惠“最高立减88元”；2021年11月1日至2021年11月15日，使用平安银行京西联名信用卡在JD.COM APP或京西APP购物，更有机会享受“3000元立减1111元”的优惠，可与JD.COM的优惠券叠加使用。 　　

　　现在是双十一消费狂欢节，也催生了一大批“最后买单者”。消费者获得消费的快感，同时也有还款的压力。平安信用卡在推出满减活动时，也适时给予了“账单分期”优惠福利给“最终付款人”。 　　

　　第二，账单分期手续费低至4折。2021年11月11日-2021年12月31日活动期间，通过平安银行掌上APP等渠道办理12笔及以上账单分期，可享受手续费6折优惠。 　　

　　随着分期消费时代的到来，消费可以从购物分期到旅游、自驾、在线学习。这种方式不仅让消费者享受当下的生活，也坚定了消费者为明天奋斗的信心。 　　

　　对于消费者来说，双11最大的“爽点”就是打折商品种类繁多，但随之而来的账单压力也让消费者头疼。平安信用卡切入这一营销场景，适时为用户推出账单分期手续费优惠活动。 　　

　　平安信用卡账单分期手续费6折，这在业内并不多见。细心的消费者可以算一笔账。例如，某消费者账单分期金额为10000元，总手续费为10000元*12期* 0.82%单期手续费率。如果参加本次活动，总手续费=10000元*12期* 0.82%单期手续费率*40%(假设客户获得40%的手续费优惠)。 　　

　　平安信用卡这种把大额支出拆分成部分的方式，既能保住自己的“金库”，又能让消费变得更轻松。可以在双十一“囤好东西”中大胆提升生活品质，对消费者来说是一举两得的大福利。 　　

　　这一波操作足以俘获消费者的心。但是，这还不够，还有意想不到的还款收益。 　　

　　三是推出“还款券”福利活动。针对2021年8月5日至2021年12月31日完成验证激活的新用户，平安信用卡推出“新户区8元还款券活动”；2021年12月31日前，平安信用卡用户还可参与“每月提取还款券”活动。每个用户每月有一次免费提取还款凭证的机会，最高8.88元。 　　

　　用户只需到平安银行口袋APP领取或提取还款凭证，使用平安借记卡还平安信用卡的钱时即可使用。 　　

　　在上述三大优惠福利中，平安信用卡为用户形成了“连锁式”的体验闭环：刷卡时可享受满减活动——账单出来可参与分期手续费6折优惠——还款时可获得还款券福利。 　　

　　从用户体验方面来说，平安信用卡的每一个场景都是为了用户的利益，把用户体验做到极致。从平台运营层面来说，随着流量红利的顶峰，互联网世界的信徒们不再盲目相信流量，只有转化成股票的流量才是重要的。平安信用卡深谙消费者之心：购物让人感到快乐，存钱让人感到情感归属。 　　

　　平安信用卡通过“省钱”，在捍卫消费者财富的过程中，也实现了用户情感价值的回归。由此也可以清晰地看到平安信用卡在双11的营销活动的商业路径：第一步：通过“满减活动，分期优惠还款券福利”抢占支付渠道；第二步：以支付为场景，达到营销目的；第三步：培养用户习惯，建立品牌忠诚度。 　　

　　以上三步环环相扣，也凸显了平安信用卡敏锐的市场洞察力和场景化阅读用户的能力。 　　

　　节点记忆下的品牌“占位” 　　

　　平安信用卡在双11的营销活动，在关键“节点”以关键“步骤”覆盖关键“人群”:一是选择一年一度的双11购物狂欢节，这也是信用卡用户使用频率较高的节点；其次，覆盖信用卡高频用户——有一次性全额还款压力的消费者；再次，重点群体(也是群体的大多数)——与天猫淘宝、Tik Tok、京东电商平台合作，覆盖一半以上的电商市场。 　　

　　在双11之战中，平安信用卡已经形成了用户的强节点记忆和品牌在用户大脑中的强“占位”，在激活老用户、唤醒沉睡用户、获取新用户方面一举两得。 　　

　　当信用卡进入存量竞争时代，竞争的差距一次次被拉开，品牌的记忆也通过不断的刺激和双向互动建立起来，最终形成品牌“种草”，使用户养成使用习惯，形成品牌依赖。 　　

　　深谙此道的平安信用卡，不仅通过渗透参与双11的促销，还多次结合热点或用户群体。 　　

　　例如：在2021年春节国家倡导就地过年之时，平安信用卡适时推出“金牛送福”活动服务春节民生消费；在2021年夏季推出“瓜分8亿好礼”的营销主题活动；此外，平安信用卡更是将“天天88”的营销活动日常化，每周、每月给用户赠送消费福利。

　　除了节点之外，再看平安信用卡的营销内容，不仅有双11满减活动、账单分期打折、还款券福利，还有日常的加油停车、咖啡茶饮、超市便利等高频消费场景的覆盖。

　　简而言之，用户需求在哪里，平安信用卡的优惠和服务就跟随到哪里。平安信用卡在向消费者传递信息的背后，依然是培养用户的使用习惯，在使用支付时，也会条件反射地选择平安信用卡。

　　正如搜狗CEO王小川曾在互联网“三级火箭论”所言：先用需求工具吸引用户建立流量基础，再用内容留住用户形成稳定的客群，最后再用一个产品或者服务来实现盈利。

　　企业的增长有一种现象叫做“飞轮效应”。这一理论由畅销书作者吉姆柯林斯在《从优秀到卓越》一书提出，指的是企业长期坚持某一项战略举措，最终形成某种增长惯性，边际收益大于边际成本。

　　平安信用卡近年来，不断制造营销节点、在场景中对用户需求深耕细作便是平安信用卡的增长“飞轮”。据平安银行2021年三季度财报的数据显示：截止2021 年 9 月末，信用卡流通卡量达 6837.01万张，较上年末增长 6.4%；2021 年 1-9 月，信用卡总交易金额 27,820.65 亿元，同比增长 10.3%。

　　在信用卡进入存量竞争时代，平安信用卡还能取得如此稳定的增长，由此可见平安信用卡“飞轮效应”初显。如今，平安信用卡竞争视野和运营思维也登上了新的台阶，不再将同行视作竞争对手，而是与互联网平台比拼“用户运营”。

　　正因为此，我们看到在双11这个被各大电商平台视作一年一度运营能力压力测试的重大节点，也变成了平安信用卡重大的练兵实战节点。