中国工商银行河南省分行始终高度重视惠企惠民金融工作，把服务实体经济、降低市场主体经营成本、优化实体经济发展环境作为重要任务，充分发挥大银行作用，规范服务收费行为，积极降费让利，帮助广大小微企业和个体工商户减负健康发展。2021年9月30日至2021年11月底，相关支付业务累计减免近800万元，惠及7万余家小微企业和个体工商户。
为落实国家四部委关于降低小微企业和个体工商户收费的要求，以及支付结算协议和银行协议降费让利，工行河南省分行高度重视，积极应对，周密部署，多措并举，推动降费让利各项工作有序开展。加强内部制度落实，深入开展相关收费自查和梳理，完善小微企业识别机制，加快新版收费系统测试，制定突发事件应急预案，确保政策如期落实；提高对外宣传的质量和效果，在全辖网点印制发放新服务价目表和客户告知函，主动提示客户，配合线上线下整合宣传，确保政策传导到位。
目前，多项收费减免已经实施。一是小微企业和个体工商户(下同)免收所有单位结算账户管理费、小额账户管理费和年费；二是单位结算开户费优惠；三是10万元(含)以下跨行汇款手续费优惠；四是电子银行安全认证工具年费、管理费、制作费用优惠；五是免除所有客户(商户)的支票制作和挂失费用，以及本票和银行汇票的手续费、工本费和挂失费用；六是对所有客户(商户)的一种收单业务优惠，如发卡银行服务费、网络服务费、支付商户服务费、支付账户提现费等。
下一步，我行将继续贯彻落实相关政策文件精神，严格执行服务收费规定，加强服务价格管理。对各类支付业务进行深入分析和监控，如降费让利行为、渠道宣传效果、客户体验反馈等。不断提升客户服务水平，实现更好的让利惠民，实现金融与实体经济的良性互动和协调发展，将降低市场主体的经营成本，真正落实优化实体经济发展的经营理念。(供稿：河南省工商银行魏丽华)
