“我只花了三分钟就办完了挂失业务，效率太高了。”一位客户在大堂经理的指导下体验了智能柜员机高效便捷的金融服务后感叹道。7月22日，湘潭天一农商银行智能柜员机在营业部首次投入使用。
(曾董事长体验智能柜员机新功能)
智能柜员机的推出为客户节省了50%的业务办理时间，赢得了客户的高度赞誉。原来银行卡开户业务柜台需要10分钟，智能柜员机只需要3分钟，速度提升3.3倍；对于柜台办理最长需要15分钟的卡挂失业务，智能柜员机上的办理时间缩短至3分钟，速度提升5倍；电子银行产品签约速度从10分钟缩短到2分钟，速度提升了5倍。
目前，智能柜员机已在营业部和谭家山支行成功上线。这是我行提升大厅服务，积极打造“智慧银行”的第一步。下一阶段，该行将逐步完善营业网点的功能布局，加大社保IC卡即时制卡机和智能柜员机的投入，为客户提供更加舒适便捷的贴心服务。(电子银行部鲁鹏供稿)
