你是否有这样的烦恼：工作或生活中总是充满了未解决的问题，它们像凌乱的蜘蛛网一样纠缠在你的眼前。为了避免恐慌，你抓住一个问题一头扎进去。然而，随着时间的推移，你仍然没有得到完美的解决方案。 　　

　　其实有可能我们把精力都浪费在有用的事情上了。而我们恰恰忽略了一点，那就是：有用不一定值得. 　　

　　在产品质量管理中，有一个法则叫做“重要少数法则”。 　　

　　这个规律是质量管理专家约瑟夫朱兰提出的。它的主要意思是，大多数质量差的问题，其实都是由那些重要的少数人造成的。剩下的小瑕疵都是不重要的多数造成的。所以在处理质量问题时，首先要处理重要的少数。 　　

　　通过大量的统计分析，他证明了质量问题发生时，20%是基层操作人员的失误造成的，但80%是领导造成的。而这些领导问题的80%恰恰是20%的重要环节造成的。 　　

　　这就是质量管理中的“二八原则”。 　　

　　了解这个道理，其实可以帮助我们解决工作生活中的棘手问题。 　　

　　而我自己，这个真理的践行者，当然是真正的受益者。 　　

　　去年年底，因为个人能力突出，我被老板提拔为部门经理。作为一名软件开发人员，我没有系统的学习过管理课程，但是我学习过彼得德鲁克的《卓有成效的管理者》很多次。 　　

　　我觉得我已经得到了老板的认可，准备像打了鸡血一样一展抱负。结果，生活给了我沉重的一击。 　　

　　我所在的行业受到重创，我负责的这条产品线的项目业绩大幅缩水。原计划300万流水，半年才完成。 　　

　　考虑到公司资源的高效利用，老板通知我带领成员加入另一条产品线的项目开发。而我在这个项目中的角色真的很尴尬：我不是项目经理，只是一个普通的开发人员。 　　

　　这意味着：我需要为同级的部门经理工作，绩效分成是他的，而我只有项目开发差的项目奖。而且，从另一个角度看，我是变相降职。 　　

　　我无比愤慨，自然受不了领导的这种安排。裹着怨念，我直接关了电脑要求辞职。 　　

　　还好我的亲密同事私下劝我：不要冲动，就算我真的想离开，也不能带着怨气离开。 　　

　　于是我在午休的时候整理了整个事件，问团队成员是否愿意加入另一个产品线的开发。 　　

　　然后我问自己：是什么导致了我现在的不快乐？找到原因后，我继续问：解决这个问题。 　　

　　80%重要的少数事物是什么？愤然离去固然潇洒，但依然没有从根本上解决问题。而且，如果能在这家公司发生，不一定意味着在下一家公司就不会发生。 　　

　　所以，我需要通过剥茧找到这个链条最重要的一环。 　　

　　充分了解后，我在脑海里建立了一个问答框架，比如：我负责的原有产品线开发是否保留？如果有，如何保证如果我的产品线有项目，开发者会及时回电；如果不能，公司是否应该考虑团队成员的情绪问题？因为留住人才也是公司发展的重要指标。 　　

　　事实证明我的改变是对的。又一次得到了领导的认可，也为团队成员和自己赢得了应有的奖励。 　　

　　我的理性大脑终于回来了。遵循着“二八原则”，我没有盲目的走上开发任务，也没有被老板的“你是块砖，哪里需要动”吓倒。而是找到了能够一层一层解决核心问题的重要少数。 　　

　　朋友，你的余生很昂贵。请不要把你的宝贵时间浪费在有用的事情上。像柯南一样用二二八原理，解决你生活中的谜团。