来源：健康时报网 　　

　　90后“惜钱”，70后、80后“怕病”，60后“顾家”……健康险正在取代寿险成为最受中年人欢迎的人身保险。 　　

　　11月24日，清华大学国家金融研究院中国保险与养老研究中心、互联网保险经纪平台元宝和凯度联合研究发布了《2021年中国互联网保险消费者洞察报告》，系统研究了中国消费者网上购买保险的行为和心理。 　　

　　不同年龄的人，都喜欢买什么保险？ 　　

　　各个年龄段的群体购买的保险都和他们的家庭角色有关。 　　

　　90后“惜财” 　　

　　家庭刚刚起步的90后，更倾向于经营财险。但随着他们结婚生子，会成为寿险、重疾等产品的重要目标消费者。 　　

　　有趣的是，90后和00后等年龄段的消费者更喜欢在深夜和凌晨购买健康险。这与他们“深夜活动”的习惯密切相关，但熬夜买健康险，不免有些纠结。 　　

　　70后、80后“怕生病” 　　

　　他们更喜欢医疗保险。因为他们一般上有老下有小，是家庭经济的中流砥柱，身体健康和意外事故会直接影响家庭生活质量，所以选择报销型医疗保险、意外险等产品。 　　

　　60后“担心家人” 　　

　　60岁以后，老年人最常购买人寿保险，希望他们的家人受到保护，他们的财富将得到传承。中老年人购买意外险的比例也在增加。 　　

　　“这和市场上的产品形态有关。市场上首次支持60岁以上承保的健康险、意外险产品相对较少，部分产品费率存在保费倒挂现象。”元宝集团创始人兼首席执行官方瑞说，“另外，60岁以上的人会有一些身体问题，很难通过健康告诉他们。” 　　

　　50%消费者曾网购保险 　　

　　到2021年8月，在本次调查中，50%的消费者有在互联网上购买保险的经历，互联网渠道将受到更多消费者的青睐。 　　

　　高知识、高工资、高城市水平的人群更青睐互联网保险。主要是因为他们熟悉互联网，比品牌本身更注重产品的性价比，对自己的选择有信心。 　　

　　此外，虽然四线及以下城市消费者的互联网保险消费水平没有“三高人群”高，但得益于互联网普及带来的保险购买便利，许多之前从未接触过保险的小城镇和农村人群展现出巨大的保险消费潜力，且由于基数巨大，有望成为未来互联网保险新的增长极。 　　

　　目前，消费者对传统品牌和互联网品牌的印象存在明显差异。大家都觉得传统保险品牌更强大可靠，而互联网保险品牌更灵活方便，性价比更高。快速垫付医疗费用、无忧自动续保也是互联网保险吸引消费者的原因。 　　

　　在消费者已经购买的保险产品中，医疗险、意外险等人身险紧跟车险。医疗保险占45%，意外险占42%。 　　

　　"传统的代理人渠道，重疾险和寿险会更多."在资深保险代理人刘先生看来，“一方面说明在后疫情时代，人们对健康保障的高度重视；另一方面，由于医疗险和意外险条款相对简单，网上保险可以生动清晰地展示枯燥的保险条款，性价比高，客户决策成本更低，更适合网上交易。" 　　

　　消费者最担心理赔难、被骗 　　

　　用户眼中的好服务是什么？有哪些痛点？无论是购买保险之前还是之后，消费者最关心的问题就是理赔。 　　

　　业界普遍认为，“债权”和“信托”是相辅相成的。品牌信誉度越高，用户信任度越高，越相信理赔有保障。 　　

　　清华大学金融技术研究院副院长、中国保险与养老研究中心主任魏晨阳 　　

　　同时，他指出，多年来，保险行业存在一些个人偏袒、销售误导等现象，整个行业的声誉和形象亟待改变。 　　

　　此外，消费者在购买保险前还关注保险公司和平台的实力和合规性，以及售后服务的质量。购买后更注重增值服务。(王卓) 　　

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