对于买保险,现在很多年轻人都有了自己的想法,不再被身边的亲戚邻居忽悠。
有些朋友喜欢自己做研究。现在互联网发达,很多微信官方账号和网站都是很好的学习平台。如果你跟踪研究几个半月,就能有个大概。
有些朋友工作比较忙,没有时间自己做研究,所以希望找一个靠谱的专业保险顾问来做自己的保险规划。
那么如何快速有效的与保险顾问沟通就至关重要了。不然到时候双方就要谈一两个月了。他还不知道你想要什么,你也不知道他推的产品好不好,这样会很尴尬!
以下是教你如何避免与保险顾问无效沟通的四个技巧:
1、学会提问
在咨询过程中多提问,可以帮助你更好的判断一个保险顾问的水平和能力。
例如:
我这个年纪需要什么保险?有哪些风险可以转移?
我有XX病,还可以买什么产品?
你能比较不同的产品吗?保障期如何选择?
有必要选择这种附加险吗?
出险如何申请理赔?
……
只要你想了解任何保险方面的问题,你自己关心的问题等等。你要及时饲养它们。
一个优秀的保险顾问是不怕你提问的。他最怕你什么都不问就稀里糊涂的买了,以后还不知道能不能付钱。这才是最可怕的。
当你发现面对你的问题,保险顾问要么答不上来,要么逻辑混乱,要么劝说你下单买保险却没那么重视的时候,最好立刻换一个新的保险顾问。
2、互相尊重
对于保险顾问的尊重,首先体现在不索要佣金上。
如果你觉得你联系的咨询师不专业,不能满足你的需求,最好的办法不是向他要提成,而是尽快换掉他,不管他是不是你的亲人。
因为返利是保监会明令禁止的,违反了保险法,不要为了小便宜而忽略了保障的本质。
在确定产品价格的过程中,保险公司已经考虑了销售和营销的成本。
为了让更多的人能够接触和了解商品,销售成本必须存在,这是商业社会的普遍原则。
销售费用也是保险业务员收入的一部分。对于用心提供专业服务的业务员来说,这钱是公平的,也是应得的。
只有暗中用回扣的手段,才能吸引客户投保的业务员。你可以想想他的专业水平有多低,连他自己都觉得专业能力对不起这点收入。
其次,要有回应,不要直接搞失踪。
如果你暂时还没想好买不买,或者这几天工作忙,没时间学习,你可以大方一点告诉你的咨询师你这个月很忙。请在下个月底再次提醒我。
或者这么说吧,暂时不考虑,以后有需要再联系。
如果你一直不回复,或者保险顾问觉得你太忙没时间记得,所以你心里总有要保护的东西,就时不时问我。
但你什么都没回应。你只觉得对方年纪大到骚扰你,增加了双方的沟通成本和隔阂。
3、充分信任
和医生、律师一样,和保险顾问的沟通应该建立在信任的基础上。
做保险规划时,可能会涉及到个人家庭成员、职业、债务等。尤其是既往病史、健康状况等。(涉及健康告知)。
有的客户有一些妇科病,心理疾病等。哪些他们觉得难以启齿,或者担心隐私泄露,让周围的人带着有色眼镜看待自己。
这里有一个解决办法,不要向熟人求教。
网上没见过面的保险顾问,不认识你,见不到你,跟你没有恩怨。
无仇,知道你的这些信息仅限于为你找到合适的保险产品,其他也没用。体检报告、医院的病历等毫无保留地交给顾问就可以了,不需要遮遮掩掩。
有些朋友可能担心顾问如果是男的,告诉对方这些妇科病有点担心。
当一名男性保险顾问对乳腺结节、子宫肌瘤、阴道炎、HPV阳性等女性疾病了如指掌时,千万别说他是变态,相反你找到了个非常专业的顾问。
4、要有主见
除了彼此信任,我们还要对保险有自己的主见,这两者并不矛盾。
通过几轮沟通,相信保险顾问找到的产品性价比都是非常高的,那么最终要怎么买,自己要衡量自己的预算和需求。
比如自己的孩子体质很好,一年到头也不去一次医院,那么小病的门急诊险是不是可以不买,把有限的预算放大病上?
因为即使看个小病也没花多少钱,自己能够承担得起,但是大病一下子要几十万上百万的支出,就容易使全家因病返贫,这个需求更迫切。
再比如预算有限的情况下,是尽可能把重疾首次保额做高呢?还是降低保额,附加癌症二次赔更好呢?
其实这个没有标准答案,保险顾问可以告诉你每个方案下的利弊,自己能接受哪个就选哪个。
毕竟人无完人,产品也是一样的。世上不可能存在一个价格又便宜,保障又完美的保险计划。
卖保险的人很多,但真正专业的保险顾问其实并不多。
既要懂产品、懂医学、懂核保、懂理赔,又要懂金融,还要懂法律,这样的专业人士,如何为自己所用,掌握以上4点,相信你们会有一个愉快的沟通。
当然啦~如何快速找到一个专业的保险顾问,下方就有一个!