1月21日消息，国家邮政局举行例行发布会，公布了2021年快递服务满意度调查和时限准时率调查结果。
该调查由国家邮政局组织的第三方机构进行。在调查范围覆盖50个城市，包括直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的19个重点城市,进行了一项在线调查，共获得48，000份有效样本。
总体满意度和公众满意度得分最高的是顺丰快递、京东快递和邮政EMS，排在之后的是中通快递和韵达快递。
(资料来源：unsplash)
对于京东快递的服务，肖磊个人比较满意，主要是因为JD.COM有自己的仓库，配送速度快。仓库附近的一些商品，往往可以上午下单，下午发货。顺丰自己的飞机比较多，快递速度一直是比较一流的水平。
普通消费者对快递的满意度无非是快递速度快，物品不破损，快递员注意到并送达到位。京东快递和顺丰快递中，服务比较好的，主要是快递速度。目前，淘宝的规模比JD.COM还大。淘宝商家提供的快递服务中，顺丰是最好的。
不过JD.COM毕竟有自己的仓库，发货速度还是比较快的。如果JD.COM的用户数量增加，它可能会成为第一个满意的快递。虽然EMS的快递速度比不上前两者，但是EMS的优势是可以把快递送到农村。
小雷认为，调查样本的选择还是不够全面.基本上都是选择一些一二线城市。由于人口密集，快递量大，管理相对完善，各快递公司之间竞争相对激烈，提供的服务也相对较好。其实应该选择三四线城市进行调查，这样更能体现各种服务的差异。
另外，邮政局表示快递进村成效继续显现。,江浙沪基本实现村村通快递，“三通一达”很多总部都在浙江。所以江浙沪一直被认为是邮政服务区，实现村村通快递相对容易。此外，山西、山东、安徽等地也取得了重大政策突破。JD.COM和邮政快递是肖磊老家在福建农村，还没有实现快递，所以平时下单最好的选择。
