随着JD.COM 618的临近，许多消费者都打算在今年最大的促销季中“口袋”自己喜欢的东西。除了价格，现在消费者对很多因素都有了更高的要求，比如售前咨询、购买体验、发货时效、售后服务等。尤其是售后服务方面，“新买的新手机屏幕坏了影响心情怎么办？”“不久前买的家电出现故障怎么办？”“买回家的产品遇到问题需要维修怎么办？”……这些售后问题，每个人都会遇到。如何让消费者更简单直观地买到服务水准高的商品，成为销售渠道必须重视的课题。
近日，JD.COM推出好服务商品专区，让消费者以优惠的价格买到质量好的商品，同时还能享受180天只换不修的服务。
对于消费者，只需点击“JD。COM”，然后选择底部的“分类”选项，就可以看到“好服务商品专区”，一屏汇聚了手机、电脑数码产品、家用电器等30种精挑细选的商品。这些电器不仅是JD.COM的热销爆款，还有“180天包换不修”的标识。消费者因产品质量问题签收购买这些商品后180天内(符合免费维修范围)，可以在线提交售后申请。售后审核通过后，JD.COM将安排上门检查并更换新货，或收回检查并更换新货。
事实上，为了给消费者带来最好的电器消费和使用体验，JD.COM一直深度参与客户服务。从2013年在家电行业首创30天价格保证、30天质量保证、180天质量保证的“3030180”服务，到2018年推出手机“放心换”，首创手机9.9服务套餐、信用测试等各类手机服务产品。同时，随着全渠道融合成为电器消费主流趋势，JD.COM也凭借自身在全渠道的深耕和布局，为消费者构建了新的购物场景和新的业态。依托自身的供应链、物流、技术等基础设施建设，JD.COM线下电器布局日臻完善，拥有JD.COM商城、JD.COM电器超级体验店等大型综合性实体业态，以及遍布城镇的JD.COM电器城旗舰店、京东之家等。各种实体商店，如JD.COM家电商店和JD.COM电脑数码商店，不断推广京东。COM的优质服务带到线下，把优质的产品和服务带给全国各地的消费者。
今年的JD.COM 618，JD.COM不仅将提供丰富的商品、优惠的价格，还将提供贴心的服务，让消费者实现从购买电器产品到享受电器服务，从“外出消费”到“提供上门服务”的服务升级。
