关于川航涉及成都航线客票特殊处置的通知 　　

　　亲爱的乘客们： 　　

　　为配合成都市疫情防控工作，降低疫情传播风险，同时做好新型冠状病毒疫情联防联控工作，协助行程涉及成都航线的旅客更好地安排出行计划，现发布成都航线机票专项处置方案，具体如下： 　　

　　一、适用机票的范围 　　

　　凡在2020年12月7日(含)前购买876张机票(含里程兑换机票)，行程涉及四川航空在成都的实际承运航班和使用3U航班号的代码共享航班，出行日期为2020年12月7日(含)至2020年12月21日(含)。 　　

　　二。退款和重新计划规则 　　

　　退款： 　　

　　1.旅行日期为2020年12月7日(含)的客票(含航班起飞前已取消预订或未显示的客票)，可在客票有效期内到原售票渠道办理退票(含原售票规则下不允许退票的客票)。 　　

　　2.旅行日期为2020年12月8日(含)至12月21日(含)的机票，在航班起飞前取消预订的，可在机票有效期内在原购票渠道免收退票费(包括原机票规则规定不得退票的机票)。对于航班起飞前未取消预订的机票，将根据原机票的使用条件进行退款。 　　

　　(2)重新安排 　　

　　符合上述适用航班(含按原机票规则不允许改签的航班)的机票，可在原机票航班起飞前，通过申请改签，在2021年1月15日(含)前改签为同一航线一个航班，免收改签费、分舱差价和淡季差价；旅客再次申请改签或改签上述范围以外的日期，按现行客票使用条件办理。 　　

　　3.已主动退票或改签的机票，退/改签费及机票差价不予退还。四、上述客票不得变更航次和承运人。如需变更航次或承运人，将原机票退还，并购买新机票。 　　

　　温馨提示 　　

　　根据疫情防控要求，12月8日起，成都双流国际机场将对所有进入航站楼的人员进行“健康码”检查。 　　

　　也就是说，除了原航站楼的入口，所有进入航站楼的人都必须出示健康码，被工作人员检查为“绿码”后才能通过；如果卫生代码显示“黄色代码”或“红色代码”，则需要由机场医务人员检查后再做进一步处理。 　　

　　为解决部分进入航站楼人员没电、没有智能手机或没有手机的情况，双流机场在航站楼入口处设置了信息登记表。上述人员在现场工作人员引导下进行信息登记，体温正常后方可进入航站楼。 　　

　　双流机场温馨提醒您，请在进入航站楼前提前准备好天府健康通行证或通信大数据出行卡，或扫描航站楼入口外告示板上张贴的二维码完成健康申报。