本文将从业务敏捷性的基础开始，结合敏捷性的简单性和强大性，然后扩展到VUCA原则的重要性。最后，三者之间的密切关系将在行动、实践和工具的维度上得到说明。 　　

　　

　　业务敏捷性Scrum.org和AgileBusiness.org将业务敏捷性定义为一个组织快速适应自身的能力。这种调整可能意味着将传统的金字塔式权力结构的内部孤岛转变为扁平化、高度协作的内部端到端价值交付团队。需要在不降低产品或服务质量的情况下，快速响应市场变化和客户需求。因此，无论是内部还是外部，敏捷都可以帮助企业生存和发展。 　　

　　

　　计算机科学家和看板先驱克劳斯利奥波德博士指出：“商业敏捷不是拥有许多敏捷团队，而是以敏捷的方式与他们互动。”这个方法告诉我们要更加注重手段，而不仅仅是一些局部的改变。 　　

　　

　　 　　

　　

　　为什么你需要在你的业务中使用敏捷？ 　　

　　

　　为什么这几年大家都在说转型？为什么我们需要改变、创新和颠覆？为什么我们一直在寻找这些东西？其实答案很简单：改变和适应是关系到组织、行业和个人生存的大问题。如果我们不试图找到一种方法来“杀死”我们目前的思维方式、工作方式和解决问题的方式，那么别人肯定会这样做。 　　

　　

　　关键在于如何为客户提供更多的价值，如何以快速、灵活、高度协作、可行、盈利、愉快、友好的方式实现这一目标。这样做事，会让公司获得丰厚的利润，让客户满意，让员工开心。 　　

　　

　　了解了业务敏捷性的基础，以及为什么它在团队和公司中如此重要，我们将讨论如何实践它。 　　

　　

　　敏捷之心：简洁有力阿利斯泰尔考克伯恩博士是《敏捷软件开发宣言》(又名《敏捷宣言》)的签署人之一。他提出了一个重要的概念——敏捷之心。敏捷之心由四个字组成，围绕在心签周围。不仅在软件开发领域，在现实生活的每个领域，你都可以利用这个图获得非常显著的收益。 　　

　　

　　 　　

　　

　　掌握基础知识 　　

　　

　　如果你反复做这四件事(协作、交付、自省和改进)，那么你应该会在工作中看到非常积极的进步，因为你正在逐步实践和掌握敏捷。 　　

　　

　　虽然这四个字看起来简单直接，但是敏捷可以让你自由的延伸这些概念。从这个简单的点出发，你会发现有很多强大的方法可以实现业务敏捷性。 　　

　　

　　VUCA原则斯坦利麦克里斯特尔将军，一位退休的军事将领，出版了许多书，其中一本叫做d 《团队的团队：复杂世界的新构建规则》。在战争期间，麦克克里斯托将军意识到他的部队无法击败敌人的小型蜂窝网络，这些网络可以快速进攻和撤退。尽管他的部队人数众多，但在这种极度垂直的指挥作战方式下，部队无法快速灵活地行动。 　　

　　

　　麦克里斯特尔做了一项创新，他把军队结构改造成一个具有以下特点的团队网络： 　　

　　

　　透明度； 　　

　　

　　持续沟通； 　　

　　

　　自主性； 　　

　　

　　对决策的信任。 　　

　　

　　在分析了团队合作的最佳实践后，迅速将它们分发给其他团队。组织模式从垂直僵化的几个人变成了‘团队的团队’，这是成功的关键因素。 　　

　　

　　下图生动地说明了一切： 　　

　　

　　 　　

　　

　　VUCA 　　

　　

　　麦克克里斯托将军的所作所为是不可避免的，因为他正处于VUCA的局势中。VUCA，四个单词的首字母缩写，已经有30多年的历史了，当时它是一个用来描述整个世界的新行为。90年代后期，人们开始更多地讨论它，主要是在军事教育领域。Vuca(挥发性、不确定性、复杂性、模糊性)代表挥发性、不确定性、复杂性和模糊性。让我们深入研究每一个问题： 　　

　　

　　波动性 　　

　　

　　当今世界，变化的数量和速度让我们很难像以前那样做出预测。虽然这些情况不一定很难理解。主要问题是缺乏稳定性和意外事件的发生。 　　

　　

　　不确定性 　　

　　

　　由于信息的缺乏，对问题的认识也不足，导致预测不可靠。 　　

　　

　　复杂性 　　

　　

　　问题有许多相互关联的部分(例如，软件工程中的高耦合)。信息是部分可用或可预测的，但要处理的信息量或信息的特性可能导致处理过程的崩溃。 　　

　　

　　歧义性 　　

　　

　　因为没有足够的信息，不确定性意味着缺乏可预测性。另一方面，你可能掌握了足够的信息，但与信息的关系完全不清楚，对确切情况了解不够。 　　

尽管VUCA已经存在了很长时间，但我们还是需要面对这样的现实，我们试图跟上不断变化的情况；我们发现问题由多种原因引起，而不再有单一的根本原因；我们在做出决策的时候总是需要权衡取舍，常常导致我们要选择对项目或业务影响最小的决策。就像我们在波涛汹涌的大海中航行，没有明确的方向，导航设备的作用微乎其微。我们一直想到达安全的港口（也就是解决问题），但我们同时也希望能够用最好的方法来实现目标。

　　

　　

未来研究所（ Institute For The Future）的前总裁鲍勃约翰森（Bob Johansen）发布一个针对这个动荡世界的新概念，称为VUCA 原则框架。都是些我们必须发展，吸收，鼓励并传播给我们的团队，同伴和领导的技能和属性，这样我们就可以减少VUCA的负面效应。

　　

愿景克服波动性

　　

当我们有了清晰明确的目标时，我们就会知道为什么要做某事以及成功的标准是什么。因此，就不会被无关条件所影响。我们能将损失降低，也能快速的恢复。

　　

理解克服不确定性

　　

无论什么角色，无论贡献大小，每个人都应该了解业务愿景。价值，策略和指标应在团队之间动态的流淌。促进持续的沟通和积极倾听对于双向的理解是至关重要的。

　　

清晰克服复杂性

　　

通常，我们通过使事情简单而又不简单化来获得清晰度。将问题浮出水面，对其进行理解并确定其优先级。例如，确定复杂情况下的所有参与者，存在的问题，要达成的目标，因果关系等等。

　　

敏捷克服歧义性

　　

我们通过确定假设，然后对其进行验证来消除歧义。要达到这一点，我们需要能够持续不断地进行实验，失败，快速学习，构建，测试，度量，再次学习和改进。所有这些，都离不开敏捷。

　　

贯穿起来把上面三个方面结合起来看，业务敏捷，敏捷之心，VUCA原则。这里是一份与之相关的列表，包含了行为，实践和工具：

　　

1. 始终与所有人保持诚实和透明：这是基础之一。公平公正可以使你与每个人更好地协作，创作更好的产品，反思正确的事情并快速的进行改进；

　　

2. 保持与所有人的沟通畅通：沟通是所有交互活动的源泉，它就是业务敏捷的全部意义所在。因此，不要让内部和外部的沟通失去效果。

　　

3. 总是从问为什么开始：西蒙西内克在他的书《从为什么开始》中说道，与怎样做和做什么比起来，人们更会被"为什么"之类目标感的东西所启发。 "为什么"能给建立愿景带来强大的属性。你还可以确定问题的真正根本原因，你只要通过分析，确定优先级，开发和交付这样的步骤，就可以很容易弄清除为什么别人总让你做一些临时性的解决方案。

　　

　　

4. 目标和关键结果（Objectives and Key Results，OKR）：OKR是定义目标及跟踪结果的框架。使用它，我们设定短期目标，通常每周都会报告关键结果，从而使团队能够克服随时出现的波动性；

　　

5. 产品愿景声明（Product Vision Statement PVS）：引自ProductPlan.com，"产品愿景或产品愿景声明描述了产品的总体长期使命。愿景声明是理想的，需要简洁地传达出从长期来看产品希望去往何处以及它要做什么。" ProductPlan还提供了一个很好的模板：

　　

对于满足<目标客户>，的<什么样的客户需求>，提供的<产品>是<产品的类别或说明>，其有何 <独特的好处和卖点>。

　　

6. 产品路线图：产品路线图是一个功能强大的工具，可用于向老板和团队展示产品愿景，产品的特性交付都是以时间线的形式来展现。制定路线图可帮助您定期进行反思并在必要时进行调整；

　　

7. 可视化工作流程，并明确化流程策略：这是看板原则。您可能不使用看板，但建议你快速浏览一下其"原则和属性"，因为它们是"业务敏捷"的强大盟友。

　　

8. 无可指责的事后评估（Blameless Post Incident Reviews，PIR）：PIR是实践敏捷之心中"自省"和"改进"的一种好方法。 PIR专注于发现问题的根本原因（系统问题），而不是去发现涉及的人（人为错误）。这取决于对VUCA 原则和DevOps文化的理解。

　　

9. 度量标准和图表：要"自省"和"改进"，就必须要有可见的度量标准和图表。跟踪交货时间，吞吐量，CFD，周期时间，平均检测时间，平均恢复时间，更改失败率或其他必要信息。另外，请记住要衡量结果-不要只关注输出。

　　

结论如我们所见，实现业务敏捷存在多种多样的可能性和变数。本文的目的是突出其中的一些要点。关键要点：您必须设法掌握敏捷的基础（协作，交付，自省，改进），并始终使用VUCA 原则（愿景，理解力，清晰度，敏捷）来克服VUCA的负面影响（波动性，不确定性，复杂性，歧义性）。

　　

原文

　　

https://blog.avenuecode.com/mixing-heart-of-agile-and-vuca-prime-to-enable-business-agility