外贸业务员的日常主要工作——获客,赚钱。
一个客户一次发送几十个询价,并询问几十个供应商,当明确知道这个客户是购买力大且购买意向强的客户时,怎么样让客户足够地信任你,最终达成合作?.
1.报价的专业性(关注小细节)
给客户发邮件的时候,报价单上的细节已经准备好了,让客户眼前一亮。报价中有哪些小细节?
顾客想知道的产品细节(用颜色区分)
产品亮点(颜色标记)
新设计(客户对新设计更感兴趣,这是一个持续沟通的点)
你可以解决产品的痛点(之前的客户一直在反馈这个产品在市场上的痛点),体现在邮件内容中。
2.交流的归纳性质
在其他社交软件零星不断的通过邮件沟通订单细节的时候,在每天沟通结束的时候,一定要给客户发一封总结邮件,让客户和自己对整个沟通的进度和结果足够清楚,让客户有一个清晰感。
3.订单进度的可控性
签完合同,这个时候要多加小心。
每一步的生产进度和成品都要及时反馈给客户,让客户掌控整个订单,加强对我们的信任,看到我们的认真和负责,让客户对你足够信任和依赖。
即使订单有任何问题,客户也不会生气,而是积极沟通解决问题。
循序渐进,时间不会让你失望!