如何挖掘客户需求提问技巧,如何挖掘客户需求及痛点

  

  1.什么是MVPMVP(最小可行产品):最小可行产品是指以最低成本尽可能展示产品核心理念的产品策略。简单来说,就是用最快最简洁的方式构建一个可用的产品原型。这个原型需要表达你的产品最终想要展现的效果,通过不断的迭代来完善产品的细节,从而最终满足市场的需求。   

  

  二、为什么需要MVP?传统的产品设计思路是从一个工序开始到结束再开始下一个工序,最后得到一个完美的产品。这种思维方式往往导致开发产品时成本更高、速度更慢、风险更大,因为有时候付出了巨大努力的用户可能并不喜欢产品。   

  

  比如开发一辆车,传统的设计是从车轮、外壳、动力单元、内饰组成一辆完美的车。每一个部件都是汽车的重要组成部分,这就需要它们最终组合在一起,才能让产品运转起来。很可能最终成本客户不喜欢。   

  

  MVP的设计思路是,如果我们要做一个出行工具产品,那么我们首先会为用户开发一个具有核心功能(即代替行走)的产品。也许最初的产品只是一辆滑板车。如果用户愿意接受这种产品理念,选择这样一种出行工具来代替步行,我们会一步一步迭代产品,最终生产出最先进的形态汽车。   

  

  因此,MVP具有开发成本低、速度快、风险低、产品迭代快等一系列优势。它让你在最快的时间内生产出一个产品来面对用户,测试需求,并根据客户的反馈进行持续改进。尤其是互联网时代,MVP可以是一个表单,一封邮件,一个视频,或者一个登陆页面。   

  

  三、MVP 4步骤1。嗅闻试验   

  

  一个想法提出来,就会出现多个想法。此时,将通过以下五个维度进行嗅探测试评分:   

  

  痛苦程度自我调节、可持续性、可验证性、可复制性、难度   

  

  可以做成表格形式,每个维度可以单独打分。通过对最终得分进行排序,可以帮助我们快速判断最优解,检验这个想法是否值得进一步去做。所以嗅测阶段强调的是自我审视,是idea出来后自己的感知不可靠的阶段。   

  

  2.竞争分析(竞争性分析)   

  

  想法提出后,接下来要做的不是直接做产品,而是去了解市场上是否有同类产品,找到最好的同类产品。通过分析竞品,可以对比自己的产品有哪些需要优化和改进的地方,判断自己产品的独特性(与市面上的同类产品不同,产品存活下来的可能性就越大)。   

  

  3.用户验证(客户验证)   

  

  用户验证是我们与目标用户紧密接触的纽带,我们通过与他们的交流了解用户的需求。   

  

  了解目标用户的痛点,他们如何解决这些问题,他们对现有解决方案的评价引出你的解决方案,以及他对你的解决方案的评价。   

  

  这个环节不仅可以验证用户对我们产品的需求,还可以挖掘用户更深层次的需求,测试用户是否对我们的产品感兴趣,是否会使用或购买。   

  

  4.沥青实验   

  

  表格、邮件、视频、登陆页、众筹页、拟态产品都是提案实验的形式,其中最主流的形式是登陆页。产品在做出来之前,通过落地页推送给目标用户。通过数据监测分析,用户是否愿意了解或购买。   

  

  如果用户访谈是通过访谈验证的,那么验证的就是用户的需求。然后提案实验用技术验证,更多的是验证市场,而不是用户的需求。   

  

  总之,每一步都是帮助调整产品,是用户需要的。   

相关文章