大家好，我是喜欢讲泛金融干货的小C。拼多多100亿补贴是真是假？退货运费险背后鲜为人知的秘密！(1)我们集中讨论了百亿补贴的三大疑问和底层商业逻辑，,然后我们谈到了他的货运保险。 　　

　　

　　 　　

　　

　　用过拼多多的人都知道他有退货包裹运送服务，但是这个服务不仅仅是给我们一个退货包裹那么简单。背后还有一个极其隐蔽的商业逻辑，可能很多人都没有意识到。先说一下什么是返包运费。 　　

　　

　　 　　

　　

　　是平台为商家推出的增值服务，也叫运费险。商家可以自由选择是否与平台购买这项服务。如果商家购买了这项服务，如果交易退款，邮费由平台承担，不考虑买卖双方。具体价格主要看卖家在上一个周期的退货率。卖家退货率越高，下一个周期的运费险就越贵。 　　

　　

　　在拼多多和目的是鼓励买家看到想要的东西，赶快买回去，不要因为担心退货的邮费成本而犹豫。推出这项服务，不仅可以缩短买家的决策时间，降低他们的购物风险和心理负担，还可以为平台增加更多的交易，但这些只是这项服务的几个明显的功能。其实，拼多多平台还有更重要的结论，我先说结论，退货包运费可以打击平台上的假冒伪劣。可能一看就不懂。 　　

　　

　　举个例子吧。如果我们在拼多多花五块钱买了一个杯子，发现质量很差，不能用，我们的第一反应是退货，对吗？但是我们再想想。杯子才五块钱，退货还要付10块钱左右的邮费，显然不划算。因为退货成本太高，我们宁愿把这个杯子扔掉，也不愿意退货。 　　

　　

　　 　　

　　

　　要知道拼多多刚出来的时候，平台上有很多卖低价劣质商品的卖家，就是靠这样的运气赚到了钱。尽管他们的产品质量很差，但只要其价格没有明显高于买家退货的邮费，买家就会买回来，即使发现质量不好，考虑到退货不仅麻烦，还得自己花更多的邮费。不会有退货，也就是说，只要买家下单，只要商家保证他的商品发出去的时候，毛利减去邮费之后还有利润，他就完全不用考虑后续的退货成本。这样的订单是铁定的，来一个赚一个，这就是这个生意的诀窍。所以拼多多上的这种商品，让买家的购物风险非常高，体验非常差。吃过亏的买家再也不敢在拼多多上买东西了。久而久之，平台上的口碑用户留存率和复购率都将无从谈起，极大地危害了平台的长远发展。 　　

　　

　　 　　

　　

　　品多多推出退货包裹货运服务后，平台上的此类商品将大幅减少。为什么这么说？前面说过，运费险是商家和平台自愿购买的。这时候卖劣质低价商品的卖家有两个选择，要么买，要么不买。 　　

　　

　　如果不买运费险，按照平台的规则，它的产品搜索排名会更低，排名上不去，销量自然也上不去。而且很多亲密买家在购物时会优先点击带有运费险标志的商品链接。所以，没有运费险，就没有竞争力。当然，影响搜索排名的因素有很多，运费险只是其中之一。 　　

　　

　　如果这个商家买了运费险，好处是产品搜索排名会比较靠前，更容易被买家看到，但也会带来更严重的问题。而且低价劣质商品有运费险，买家对退货邮费的成本没有顾虑。大部分买家在发现质量不好的时候会选择退货。这样一来，回头率会很高。退货率高的时候，商家不仅会损失运费的成本，商品的搜索排名也会受到影响。更重要的是，高退货率会增加退货的重新包装成本、售后人工成本和运费保险成本。再加上这类商品毛利有限，所以这个生意会越来越难做。 　　

　　

　　 　　

　　

　　简单来说，拼多多的低价劣质商品，如果不买运费险商品，是没有竞争力的。如果退货率和售后成本太高，再加上毛利低，很可能最后你就赚不到钱，甚至亏损。总之，这类商家很难买或不买，进退两难。相反，对自己产品有信心的卖家，不会遇到这一系列问题，因为产品质量有保障，退货率可控。他们购买了货运保险，这只会使他们的货物更有竞争力。所以退货包运费这项服务除了让买家爽了，让平台销量提高了，它更像一个无形的筛子，把拼多多平台上的低价劣质商品整个筛了一遍，这很大程度上抑制了平台上假冒伪劣商品的数量，也从源头上倒逼商家在选品的时候，更多的去关注产品质量，这就是这项服务比较隐秘的底层商业逻辑。 　　

　　

　　这里的话我几乎都说了。下一个！ 　　

篇我们接着分析拼多多最终能不能战胜淘宝以及特价版淘宝的三大尴尬，如果你喜欢这篇文章，一定不要忘了点赞、收藏和转发，就是对我最大的鼓励，感谢大家支持。我是小c，我们下次见。

　　

拼多多的崛起vs淘宝的价格猫腻？

　　

拼多多为什么能卖那么便宜？商家到底是怎么赚钱的？（一）

　　

拼多多为什么能卖那么便宜？商家到底是怎么赚钱的？（二）