当前新冠肺炎疫情的爆发打乱了整个东莞市的平静生活。随着疫情防控升级，建行东莞分行99个网点全部关闭！网点可以关闭，但服务永不停止。建行东莞分行迅速启动应急机制，开辟绿色通道，有效保障特殊时期金融服务。建行人永远在！ 　　

　　每一个“关着门”的网点背后，都是24小时的“开着门”，是值班党员日夜奔波在一线的身影。线上线下，他们甚至比以前更忙，“下班”更晚。 　　

　　“我的网银盾被锁了，货款无法汇出。请你快帮我！”3月16日，望牛墩支行接到一家公司财务人员匆匆打来的电话。她正准备汇一笔紧急货款。因为输入错误密码太多，网上银盾被锁定。但由于企业法定代表人的证件不在当地，她只能在柜台办理过户业务。 　　

　　“我们可以随时就位！就等你来了”。在做好防疫工作的前提下，望牛墩支行相关人员立即到位，迅速为客户办理了转账业务。财务人员对分行及时周到的服务非常满意，连声感谢。 　　

　　同一天，石碣支行也收到了TD公司的紧急外汇汇款需求。分行立即回复，柜台人员将客户的汇款申请紧急发送至系统。客户经理立即与分行运营中心联系，批准并释放大额外汇汇款资金。最终，该支行成功为客户汇款1300万美元，解决了客户及时支付货款的燃眉之急。 　　

　　“没想到疫情期间能及时拿到工资。我们只需要采购一些蛋奶之类的物资，建行的服务是不断备案的”。3月15日，“倒闭”支行营业部仅用一天时间，就通过“农民工福利”业务，成功将4360万元实时发放到数千名农民工的工资卡上，给了农民工一个意想不到的“惊喜”。 　　

　　“你真敬业，建行服务有温度，喜欢！”X公司负责人在小区门口兴奋地对万江支行行长刘云明说。X公司普惠贷款3月18日到期。由于近两年疫情，公司资金和货款暂时无法提取，无法如期偿还分公司贷款，已申请贷款展期。万江分行行长刘云明立即与普惠公司讨论了延期事宜。惠特尼部门的分部。3月16日，客户经理一大早就回分行准备延期材料。在客户居住的小区被堵时，刘云明带领客户经理到小区门口协助客户签署相关资料，并完成分行、部门的后续打印流程，当天为客户顺利完成了贷款展期，帮助客户缓解了资金压力。公司负责人高度认可分行的服务，并承诺尽快还款。 　　

　　“你可以用指尖处理银行业务”。分行将手机银行的功能编制成亮点，通过微信官方账号、朋友圈等渠道进行宣传，帮助客户办理查询、转账、支付等金融业务，提升市民网上金融服务体验。 　　

　　“外卖券提供美食”。该分行利用“建信人寿”平台，满足在家抗击疫情市民的生活需求，向新开客户赠送“百元大礼包”，现有客户签到赠送外卖券，为市民提供了实实在在的实惠。 　　

　　一双血红的眼睛，一场没有硝烟的战斗，一张张充满希望的脸，网点成了“隐形”的战斗堡垒，建行东莞分行的成员成了金融服务的“硬核力量”。