做好疫情防控，开通绿色通道，保障金融服务.新型冠状病毒疫情发生以来，兴业银行厦门分行迅速行动，主动作为，加班加点，积极保障疫情防控金融服务，切实解决各类问题，为各类应急金融服务保驾护航，全力以赴助力打赢疫情防控攻坚战。
开设临时柜台，加快汇款。
近日，同安区祥平街道凤翔社区居委会致电兴业银行厦门同安支行相关负责人，称急需为社区居民购买一批口罩，需要通过柜台汇款。
受疫情影响，凤翔小区附近的兴业银行分行轮班关闭。为加强社区服务，帮助防疫，兴业银行厦门分行立即安排柜员、会计主管进行紧急处理，并尽快开设临时柜员，为这笔汇款开通绿色通道。在处理过程中，严格执行了大厅疫情管理措施，对员工和顾客进行了体温测量和酒精消毒。业务快速完成后，凤翔社区居委会相关负责人肯定了兴业银行的服务效率。
派人员帮客户紧急付款。
2月6日，兴业银行厦门分行接到厦门天地城市建设有限公司来电，需要通过柜台汇款紧急购买一批防疫物资，包括额头暖枪、酒精等，用于蔡塘区拆迁指挥部下属的5个防疫点。
疫情就是命令，防控就是责任。兴业银行厦门分行立即派人到对公柜员为客户开辟绿色通道，支付顺利。天地城建有限公司相关负责人对兴业银行的高效服务表示肯定和感谢。
特办帮企业汇爱心款。
在新型冠状病毒疫情防控已进入关键时期之际，宏发集团发起抗击疫情公益捐赠活动，募集资金近百万元，支持湖北省抗击疫情。
2月5日中午，宏发集团工会着急将筹集的款项转到湖北省红十字会，但公司网银转账金额设置较低，无法转账。疫情期间，该公司附近的兴业银行各分行轮班关闭。兴业银行厦门分行了解到此次捐款的特殊性后，第一时间开通绿色通道，安排客户经理和柜台人员加班加点，并及时提高网银转账限额。这次捐赠在当天下午4点顺利完成，让爱心不被耽误。
