几天前，三岁的杨洋(化名)连续几天发烧39度，导致肺炎。JD.COM安联成长享高端少儿医疗保险的客服在接到杨洋一家民营医院的住院预授权申请后，考虑到杨洋年龄小，病情变化快，立即赶在一小时内完成治疗。经过两天的抗感染治疗，杨洋出院了。客服人员也及时协助服务，方便家长签字确认账单，无需事后申请理赔。 　　

　　医疗费用超过3242万元，民营医院占89%。 　　

　　杨洋的案例是过去一年“成长与享受”致力于解决的两万多个案例之一。JD.COM安联保险始终尽力保护每一位客户的权益，提供及时有效的保障和服务。 　　

　　据了解，成长享高端少儿医疗保险是JD.COM安联保险在国内首创的高端健康保险，满足儿童私立医院的医疗需求，为儿童构建多层次的保险保障。根据JD.COM安联保险6月30日发布的《成长优享高端儿童医疗险2022年度成绩单》，从2021年6月1日到2022年5月31日，包括杨洋在内，“成长乐享”服务了2万多名儿童，比上年增长123%，医疗费用总额超过3242万元，是去年同期的3倍。其中，民营医院就医比例高达89%，民营诊所平均费用为1542元。 　　

　　11月至次年1月是儿科就诊高峰期，14%的孩子从4岁开始看眼科。 　　

　　自2018年上线以来，“成长与享受”不断迭代与突破。2022年海洋公园版除了实现民营医院和公立医院门急诊无等候期，还取消了住院1万元起付线的设置。北京市场的保险计划率先将疾病和意外的医疗保险费提高到100万元。在过去的12个月里，“成长享”还将合作民营医疗机构的数量扩大至492家，增幅达38%。服务网络覆盖39个城市，进一步提高就医便利性。 　　

　　除了基本保障外，“成长享”还通过自行选择增加牙科、眼科、健康体检、疫苗责任，帮助家长更有针对性地管理孩子的健康。《成长与享受》2022年年报卡显示，14%的孩子4岁开始看眼科，付费原因主要是近视防控、配镜、OK眼镜。低龄近视值得关注。在牙科中，5岁和7岁儿童的牙科补偿最多，补偿主要涉及基础治疗、预防治疗和正畸治疗。 　　

　　数据的背后，还有“成长享受”对儿童健康管理的重视。比如每年的11月到1月是儿童儿科就诊的高峰期，其次是9月和10月。全年因急性上呼吸道感染就诊的患儿占17%，占总补偿比例最高。每当秋冬交替，新学年入学，孩子由于免疫力低下，不适应新环境，容易出现身体不适。为了帮助父母预防和冷静处理孩子日常生活中的特殊情况，“成长和享受”联合健康管理服务提供商举行了线上线下育儿知识分享，并提供了疫苗接种预约。2021年秋，“成长享”和服务商为253名儿童及其家庭提供了疫苗预约、护理指导等服务。 　　

　　线上咨询服务受青睐，60.7%的回访家长表示不需要线下就医。 　　

　　对于家长来说，很多时候，孩子生病最大的苦恼就是看病难。受疫情、医疗资源、人力等因素影响，在线咨询以其足不出户获取专业医疗资源的优势，受到越来越多家长的青睐。家住上海的张女士就是其中的代表：有一天，张女士的女儿大便颜色和次数都不一样了 　　

　　从去年6月1日到今年5月31日，“成长乐享”通过合作健康管理服务机构提供在线咨询服务433次，其中超过10%的家长使用服务超过4次。在回访中，60.7%的家长表示线上咨询可以有效解决问题，不需要急着去线下诊所就医。轻度炎症、皮肤过敏、早期发热的家庭健康管理是家长高频咨询的内容。 　　

　　“品质、安心、周到”是“成长与享受”在回访客户时得到最多的评价，这也正是JD.COM安联保险一直致力于成为最值得信赖的保险服务提供商的初心。