中国经济网北京4月28日讯——“用父母账号登录数十次后退款难核实取证”.“熊孩子”中的大量“氪石”，家长维权难退款维权难的消费乱象，近年来层出不穷。河南的李女士最近就遇到了这样的问题。
据河南广播电视总台城市频道报道，李女士说，女儿孟晓(化名)今年13岁，玩的游戏叫经典版狼人杀。自今年8月以来，孟晓一直在这款游戏中收费。因为孟晓在游戏中绑定了李女士的身份信息，所以完全没有收费限制。从去年开始一共充值了3万多元。从充值记录可以看出，孟晓充值频繁，从几十元到几百元不等，有时一天充值多次，这些钱最终成为了狼人杀游戏中的礼物。
上海娱乐景域网络有限公司客服回应，游戏充值退款的问题，要用游戏充值的账号联系在线客服，会在那里处理。在线客服表示，会在三到五个工作日内核实，然后才能采取下一步措施。至于退款流程和相关规定，客服并不知情。客服回复说他们会在三五天内查清楚，然后回复李女士。
2020年5月15日，最高人民法院发布《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》(法发〔2020〕17号)。合同案件一审第九条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，在网络直播平台上参与网络付费游戏或“打赏”，花费与其年龄、智力不相称的金钱。监护人请求网络服务提供者返还款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意追认实施民事法律行为。
《民法典》第二十条规定，未满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
