【知识点】企业内部环境分析 　　

　　企业内部环境分析包括：企业核心竞争力分析、价值链分析和波士顿矩阵分析。 　　

　　核心竞争力是企业获得长期竞争优势的能力。它是企业独有的，经得起时间的考验，具有可塑性，是竞争对手难以模仿的技术或能力。 　　

　　1.核心竞争力的体现 　　

　　(1)关系竞争力：企业竞争过程中发生或能够形成的各种“关系”包括：企业所处行业的地位、企业与相关企业的关系、企业活动与国家的关系、企业活动所处的国际经济关系、经济社会政治环境。 　　

　　(2)资源竞争力：企业拥有或可利用的各种“资源”，包括外部资源和内部资源，如人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资本资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、地方基础设施等。 　　

　　(3)能力竞争力：能够保障企业生存发展和实施战略的“能力”，包括企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队的默契程度、对环境的适应能力、资源开发和控制的主动性和创新性等。 　　

　　2.核心竞争力的特征 　　

　　(1)有效性：必须特别有助于实现顾客所看重的核心价值，如显著降低成本、提高产品质量和顾客满意度。 　　

　　(2)异质性：核心竞争力不太可能在其他企业中重复，任何企业的核心竞争力都有一定的差异性。 　　

　　(3)延伸性：核心竞争力可以支持企业发展成多种产品或服务，而不是局限于某一种产品或服务。例如，一个企业的液晶显示技术使其更容易在计算器和电视显示技术领域获得一席之地和竞争优势。 　　

　　(4)持续性：是指将企业的战略资源和核心竞争力作为利润来源的持续性。 　　

　　(5)难以转移：指战略资源转移的程度。转移越低，企业的竞争优势越大。非战略性资源与非核心竞争力之间的一些交易是正常活动，不影响企业的竞争优势。 　　

　　(6)难以复制：是指企业的战略资源很容易被竞争对手模仿和复制的可能性。 　　

　　价值链分析 　　

　　(1)价值链：企业所有不同但相互联系的价值创造活动叠加在一起，构成了一个创造价值的动态过程。企业通过开展比竞争对手更便宜或更好的价值创造活动来获得竞争优势(迈克尔波特) 　　

　　(2)价值链的要素 　　

　　(3)价值链分析法单项能力分析：逐项分析每一项价值活动，找出企业这一价值活动环节的优势和劣势综合能力分析：分析价值链中各种价值活动之间的关系。 　　

　　波士顿矩阵分析