“开户简直太方便了！我们公司刚刚注册，银行通过简单的开户，半个小时就帮我们开户了。我要为中信银行点赞！”福建某网络科技公司负责人黄老师高兴地说。“银行卡这么快就办完了，不用担心工资结算的问题。中信银行的服务好极了！”从外省来福建工作的客户张老师也忍不住对她的卡赞叹不已。
为切实提升小微企业和流动就业群体的账户服务体验，优化营商环境，助力实体经济发展，中信银行福州分行紧跟人民银行相关指导意见，多措并举，综合施策，全力推进账户服务优化。针对一是聚焦客户需求，优化开户流程。,小微企业和流动就业群体开户的痛点和难点，分别制定专项服务方案，精简开户材料，明确流程标准，在各网点设立小微企业开户绿色通道。一方面，二是增强服务意识，提升服务水平。在辖内各支行实行“开户服务三公开”，即服务标准公开、资费标准公开、办理时限公开、负面清单公开、四级咨询投诉电话公开，进一步保障消费者合法权益。另一方面，加强培训和监管，不断提高从业人员的业务素质和能力，确保服务质量。三是严守风险底线，分类分级管理。践行保护人民群众财产安全、维护社会金融秩序的工作理念，结合反洗钱、反赌博、反欺诈工作要求，采取与账户风险等级相适应的风险防控措施，分类分级进行账户管理，统筹优化账户服务和风险防控。通过线上、线下、馆内馆外，四是加大宣传力度，普及账户知识。定期开展宣传活动，积极走进市场、商家、企业、校园、工业园区等。并积极“为重点地区和人群提供金融服务”，普及反赌防骗和银行账户知识。
下一步，中信银行福州分行将继续践行“为民支付”，以客户为中心，不断优化账户服务，让百姓感受到“看得见”、“找得到”、“做得到”的中信温度。
来源：福建日报新福建App
