6月份，谢女士通过中介找到一位阿姨带孩子。上个月阿姨想转行，打算换一个，但是中介没有做任何安排，让她和阿姨很被动。 　　

　　谢女士的孩子是去年11月份出生的。今年6月，她准备开始工作，于是通过杭州好孕优选生活服务有限公司西湖分公司找了一个阿姨带孩子。当时她交了4800元的中介费。按照她的要求，对方找了一个阿姨带孩子，月薪5000元。 　　

　　谢女士：“阿姨一周工作五天，七点半上班，四点半下班，负责的工作就是带宝宝，不需要做饭洗衣." 　　

　　谢女士说，在阿姨服务一段时间后，她发现对方下班后有兼职，这让她有些担心。 　　

　　谢女士：“阿姨在找兼职。如果她工作累了，对我宝宝的护理质量会有一定的影响。我没说她什么。我说我去做兼职，注意通勤安全。就在上个月，在照顾孩子的过程中，小孩从沙发上摔下来了's的颧骨掉到了下巴，吴琴也摔倒了。摔下来大概要十个月(能爬)才能爬起来(有没有怎么摔的图？)我们家没有监控画面(阿姨说的)。我姑姑说没管好。” 　　

谢女士请的阿姨：“孩子挨着奶奶坐在沙发上，我说你看一下我给你拿（针），我就去拿，孩子从沙发掉下去，就像她说孩子请我带，我也是有责任的，我承认我有责任，我当时就说了，她说没关系我不会找你的。”

谢女士说，孩子还小，因为是意外摔伤，她并不想责怪阿姨。不过后来阿姨提出想换工作，正好她也希望能换一位，就跟好孕优选方面说了。不过对方一直没安排。

谢女士：“阿姨现在依旧在我家工作，因为合同规定，要有接替者接替到我家工作，她才能离开这个岗位（就是她想走也走不了）对（你想换的话也要等公司安排新的）是的（你跟公司提出来多久了）9月8号提出来的。”

谢女士请的阿姨：“我主要考驾照，加上她改时间，我这边做不了，我这个人做事比较负责任，公司没有接上人，我这边下不了，我也不愿意他们出现什么问题。”

家政服务合同是三方签署的，甲方是谢女士，乙方是阿姨，丙方是好孕优选生活服务公司。现在因为丙方一直没有找到其他阿姨，谢女士跟这位阿姨都很被动。在杭州好孕优选生活服务有限公司西湖区分公司，保姆育儿部的金经理和谢女士进行了沟通。金经理介绍，没有及时更换阿姨，是因为每月5000元工资这个条件，暂时匹配不到合适的人选。

杭州好孕优选生活服务有限公司西湖区分公司保姆育儿部 金经理：“现在市场价可能比较困难一点，你这边能提高预算，我帮你匹配新的阿姨，如果确实预算就是5000块钱，我们丙方没提供合适阿姨，可以按照合同解除合同。”

金经理介绍，合同中“随心退款”一条，约定了不同服务期限的退款百分比，谢女士的阿姨提供了四个多月的服务，按照合同要扣除百分之六十中介费。谢女士对此并不认可。

杭州好孕优选生活服务有限公司西湖区分公司保姆育儿部 金经理：“如果你不同意，我可以把你的情况反馈到总部，比如希望退多少，有个协商方案。”

金经理记录了谢女士的要求，表示会继续保持沟通。