如今，互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。互联网时代，人们的衣食住行、工作、游戏、购物.所有的事物都是相互联系和可及的。可以说，没有什么是一部手机和互联网做不到的。 　　

　　随着互联网的快速发展，我们开始逐渐提高对各类产品的要求，从能不能用，到是否好用，再到用起来是否舒服。换句话说，用户对产品的用户体验是有一定期待的。 　　

　　比如平时上网，前期能连上网站，可能就满足我们了。后来不时出现一些弹窗广告，一些弹窗广告屏蔽了网站内容。这个时候我们希望网站能够提供一个良好的阅读环境，这是对用户体验的追求。 　　

　　那么，如何让用户获得更好的用户体验呢？这里不得不提一下信息无障碍。信息无障碍建设是无障碍建设的延伸，让特殊人群享受网络“盲道”。这就要求产品要充分考虑他们的需求，让高科技为特殊人群所用，为他们带来融入社会生活的新机会，避免新的数字鸿沟。 　　

　　近年来，随着社会各界对信息无障碍建设的重视，互联网公司在追求最大限度满足“大多数人”和“精准用户”需求的同时，如何保证信息权益的平等，让特殊群体通过信息网络和信息工具平等参与社会生活，成为衡量一个公司社会责任感的重要指标。 　　

　　如果企业从信息无障碍的角度出发，其实可以挖掘出产品或服务中很多值得改进的细节。比如，大部分情况下，成年人习惯解锁手机上的密码锁。我们在家里教长辈用手机的时候，不用设置密码，会跟他们解释，你可以这样刷卡解锁。这样，他们可以很容易地理解如何解锁手机。 　　

　　如果你先教他们设置密码，然后你教他们输入密码，最后你滑动解锁，那你肯定会把爷爷奶奶那一代搞糊涂。 　　

　　现在的手机解锁方式，早已从最初的密码解锁，升级到指纹解锁，再变成了屏下指纹识别和人脸识别。解锁手机的进化方向也在朝着信息无障碍的方向发展。我们能明显感受到的是，大人、小孩、老人都能很快记住和使用，而且越来越流畅，越来越好用。 　　

　　一个好的产品或服务应该能够被所有人平等、方便地使用，包括老人、儿童或其他特殊群体。只有一个产品或服务的用户体验足够好，足够人性化，产品的用户才会更广泛，其商业价值才会更大。 　　

　　现在国内很多互联网公司都在扎扎实实的进行信息无障碍建设，积极履行企业社会责任。在五周年之际，微众银行近日发布了App4.0版本，在此次更新中，一个重要的变化就是支持信息无障碍，让视障群体在开启系统的读屏功能后，通过触摸、滑动、双击等操作，流畅使用App功能。 　　

　　微众银行作为一家私人银行和互联网银行，关注视障人群的金融需求，努力借助科技手段突破服务难点和痛点，为他们提供更优质的服务。此次，在5周年之前，微众银行在信息无障碍方面迈出了重要一步，有力推动了银行服务支持无障碍适配的进程。 　　

　　此前，为了帮助听障群体提供更加便捷、人性化的服务，微众银行还推出了“微贷”手语客服，利用科技手段为听障群体提供便捷的金融服务。微众银行手语视频客服具备双向视频审核和客服能力，听障群体可以与专门的手语客服人员进行书面或手语交流，弥补了沟通上的不足