近年来，数字经济成为一个热门话题，并逐渐应用到各行各业，从日常生活到工业和技术。不难看出，数字经济正在给我们带来更好的生活。平安银行的数字化探索怎么样？让我们互相了解一下。
据了解，近年来，平安银行数字化转型成效显著：构建了开放式银行、AI银行、远程银行、线下银行、综合银行有机融合的“五位一体”新模式。在这一模式的指引下，平安银行不断进取创新，坚持以客户需求为中心，使金融服务满足客户的个性化需求，为客户提供更好的服务，全面提升客户体验，保障客户权益。同时，平安银行在数字化建设过程中，也注重信息安全，注重数据保护的制度建设和技术创新，让客户放心。
平安银行将如何满足客户的个性化需求？
人机结合才是最完美的合作。尽管数字经济蓬勃发展，但服务的本质最终还是要靠人。金融服务往往需要直接面对金融客户，他们是活生生的人。不同的客户在安全性、价格敏感度、流动性、风险偏好、文化观、价值观、理财观等方面差异很大，需求也不一样。光靠冷冰冰的机器不足以满足对顾客的人文关怀。数字化应用是为了更好的辅助服务，而不是垄断服务。因此，平安银行在充分利用数字经济的基础上，进行“人机结合”，兼顾服务的智能和温度。
平安银行有温度的服务也体现在很多细节上。例如，针对居民保险知识匮乏、防骗意识薄弱的问题，平安银行严守防骗防线，结合智能化系统建设，提高欺诈风险识别和拦截技术，保护客户免受被骗带来的经济损失。同时给客户带来一些专业知识，从根本上解决问题。不得不说，人机结合既保障了金融消费者的金融安全，又最大程度体现了对客户的人文关怀，打造了有温度的发展模式。
显然，平安银行在发展数字经济的过程中，始终将用户的感受和利益放在第一位，不断突破创新，都是为了打造更有温度的金融服务，彰显数字经济的意义，让每一位客户在优质的服务中感知和拥抱数字经济。
