2022年初，常州某有限公司员工在工作区休息时突发疾病。现场工人立即拨打120，并被送往常州某医院抢救。经抢救，他们死亡。
平安产险常州分公司接到客户报案后，第一时间启动重大赔案处理机制，立即安排查勘人员上门协助客户处理善后事宜。
平安理赔员在现场勘查中发现，死者家属情绪激动，已影响企业正常经营。本着履行社会责任的初衷，践行“专业，让生活更简单”的服务理念，我们将协助公司进行本次事故的赔偿调解。运用专业的法律知识介入事故调解，耐心向死者家属解释赔偿项目和赔偿金额的计算方法，最终促成合理、合法、合规、各方满意的赔偿方案；指导企业向当地劳动部门报案，办理工伤保险理赔，全程协助企业完成工伤报销；快速履行保险赔付义务，及时赔付到企业账户，缓解客户资金压力。通过以上工作，我们获得了双方的认可。
在这起事故的处理过程中，平安产险。意外险主动以专业的服务帮助客户完成理赔全过程，有效解决了客户的困难，真正让客户感受到专业、个性化、简单、便捷、有温度的保险理赔服务，受到了企业的好评。
