2021年5月29日，东莞长安支行根据总行工作安排，顺利完成批量查询缴税绿灯测试，代客户批量缴税场景便民功能在我行成功实现。批量缴税查询业务批量查询缴税有效缩短了客户的缴税时间，为客户提供了更好的缴税体验。2020年10月，分行了解到，东莞长安某客户每次有大量的税务查询业务，客户都要在每张税务查询通知书上填写账号、户名，并加盖上百个印章。柜台需要逐一进行查询、客户确认、打印等操作，耗时较长，导致客户体验差。因此，省分行、东莞分行和长安支行建立了互动机制，对这一业务场景进行调查分析，并主动向总行反馈，目前单一的查询缴税已经不能满足客户的需求，对于有此类业务的客户体验较差，占用柜台大量时间。我公司总行和分行认可“我为群众办实事”的工作内容，认真分析我行需求，提出许多有益的建议，并多次召开视频会议，讨论开发过程中的细节问题。历时半年，于2021年5月初开发并测试了新一代批量查询缴税功能。测试过程中，由于纳税涉及税务数据、国库资金对账等测试内容，我行已将测试详情告知人民银行和税务机关。东莞市税务局、中国人民银行东莞中心支行了解到我行积极响应群众批量缴税需求后，税务局对接测试环境，主动为我行预埋数百条缴税查询，同时中国人民银行东莞中心支行为我行测试启动对账测试。便民功能的顺利推出，是人民银行、税务局、总行、广东省分行、东莞分行为民办实事的结果。下一步，东莞分行将积极践行国库为民理念，强化金融科技支撑，优化业务流程。
耗时且客户体验差。因此，省分行、东莞分行和长安支行建立了互动机制，对这一业务场景进行调查分析，并主动向总行反馈，目前单一的查询缴税已经不能满足客户的需求，对于有此类业务的客户体验较差，占用柜台大量时间。我行总行“我为群众办实事”，充分认可工作内容，认真分析我行需求，提出了许多有益的建议。是人民银行、税务局、总行、广东分行、东莞分行为民办实事的结果。下一步，东莞分行将积极践行国库为民理念，强化金融科技支撑，优化业务流程。
