相信很多人都有过这样的经历，在银行自助机上存钱都会出现故障。明明把钱放进了存款箱，等了很久却没有成功！钱没出，余额没变。我只收到了机器发来的一张纸，还是看不懂！原因是什么，应该如何处理？
这里就不介绍银行ATM(自动柜员机)和CRS(存取款一体机)的内部结构和机理了，因为每台机器的结构都很复杂，各种模块组装在一起实现各种功能。银行的自助机具一般724小时不间断运行，所以有时机器会因运行时间过长、客户使用不当或周围环境的影响而偶尔发生故障。其实这种情况挺常见的。朋友们也可能遇到过去自助业务暂停无法办理的情况。
一般无故障使用机器是没有问题的，但有时会出现两种特殊情况：一种是自己办理取款业务，按规定操作后，没有现金，只有卡退出；第二，如本文开头所说，钱已经存了，但还没到账。那么如何处理这两种情况呢？如果是第一种情况，一般只要等几分钟，你的账户余额就会恢复到取款前，然后就可以继续操作了。如果是第二种情况，就相对麻烦了。你需要拿着机器打印的账单，找网点工作人员登记。之后，你需要等几天才能归还。我能在同一天取回钱吗？通常情况下，你不能。银行的自助机会按要求定期清洗，确保不出现大故障。遇到吞钞，需要清机才能办理，一般比较复杂，所以客户只能等银行清机才能办理。
温馨提示：朋友们在自助机上存款时，要保证纸张的平整和完整，以免发生意外故障。不要用胶带把钱放好。如果弯了，就需要整理了。不要将缺角、残破或非常旧的钱放在机器上。如果有几张这样的钞票，可以去柜台换。数量非常大的建议直接去专柜。
各位朋友，你们在日常的自助机上办理业务有没有遇到过什么特殊情况？
