每个人都爱美。脸上长痘痘是任何一个追求美的人都无法忍受的。为了消除痘痘，很多人愿意花可观的钱去寻求专业机构的帮助。率先将痘痘剥离出综合皮肤科，成立老牌专业祛痘机构——痘苗博士有限公司(简称“痘苗博士”)是个不错的选择。 　　

　　

　　然而，这种祛痘选择在今年却屡屡被曝为“套路贷”，以15元的体验式祛痘服务为诱饵，吸引消费者参与。然后，自称“医生”的人宣扬痘痘的危害，促使消费者购买高价祛痘套餐。此外，店员还会反复劝说消费者为套餐办理相关分期贷款。相当多的消费者反映过自己的经历：买了15元体验包，结果网贷几万；不仅痘痘没治好，皮肤问题变得严重，甚至过敏；承诺的退款不仅没有兑现，而且取消服务还要收取20%的违约金。 　　

　　

　　江西日报近日报道，今年5月，南昌市民涂老师在“痘痘医生”八一馆体验15元祛痘服务，在店员劝说下，她拿出一笔7800元的祛痘套餐贷款。被怀疑是套路后，涂老师试图与牛痘医生协商退款，但牛痘医生以自己是自愿，且为贷款消费为由，拒绝了退款要求。9月17日，南昌市消协相关负责人表示将介入调查。根据涂老师签字的《美容贷消费分期同意书》，“超G会员分期”贷款7800元分12期还清，每期748.8元。7800元套餐消费后，店员还说涂老师毛孔粗大，需要治疗。建议申请12000元的升级包。 　　

　　

　　针对涂老师认为自己被店员“套路”一事，该店王经理表示，虽然店员推荐贷款，但最终决定权还是在涂老师手里。涂老师选择分期贷款完全是自愿的。“涂老师是成年人，应该对自己的行为负责。”采访中，王经理承认确实与“分阶段超G会员”有合作关系。客户分期付款后，“分期超G会员”会直接把钱打到店内账户。王经理说7800元套餐已经送达，涂老师自然应该还款。对于涂老师所说的治疗无效，王经理并不认同，称“皮肤需要精心护理，涂老师也很久没来护理了，反弹也是有可能的。” 　　

　　

　　因治疗效果不理想，拒绝退款，推荐网贷，“牛痘医生”被媒体多次曝光。2019年3月，长沙一消费者投诉，痘痘医生体验了15元的祛痘服务后，在对方多次劝说下，申请贷款7800元购买其套餐。随即，消费者要求退款，却被商家一再推脱和扯皮。4月10日，在新浪的投诉平台“黑猫投诉”上，有消费者投诉，牛痘医生在体验了15元医生的服务后，以消费者皮肤状况不好为由，强行劝说消费者申请9600元贷款，消费者退款屡遭阻拦。 　　

　　

　　2019年4月16日山东商报刊登报道《济南痘博士疑“套路贷”客户治疗时劝其办理网贷》。去年5月，济南大二学生小杰在济南市中心祛痘医生万达店体验了19元的祛痘服务，借了3980元做了一个祛痘套餐。在质疑其疑似套路贷后，小杰从去年8月开始就一直在和店家协商退款事宜。经过近9个月的时间，痘苗博士万达店终于同意给小杰退款。 　　

　　

　　济南市中心痘痘医生店一位林姓负责人表示，中间协商未能给小杰退款的原因主要是多次沟通不畅，小杰未能去店里与他们协商此事。小洁质疑当时工作人员诱导小洁办理昂贵套餐服务，涉嫌套路贷的情况。林姓负责人表示没有这种情况。“很多情况下，顾客冲动消费，第二天或之后就会后悔。这很正常，店里也没有常规贷款。”针对治疗无效，该负责人表示，小杰未能坚持治疗，个别治疗可能会有不同效果。 　　

　　

　　针对小杰的情况，山东省消协相关负责人表示：“首先，商家在向消费者推荐产品时，应当明确告知产品的价格以及所包含的附加条件。此外，消费者未消费的余额应全额退还给消费者。产品使用后未达到约定效果的，应当全额返还给消费者。因为如果消费者使用后没有达到约定的效果，那么商家可能存在夸大宣传，全额退款是合理的。” 　　

　　

　　同样的事情在浙江接连发生。今年，浙江网络广播电视台已经四次曝光了“钓鱼”的“痘痘医生”祛痘服务经历。2019年4月3日，该台举报《“痘博士”里去体验 稀里糊涂办分期？》，当事人小张被15元的痘痘经历所吸引，被杭州萧山市“牛痘博士”店店员劝说办理分期贷款。7月19日站报《“痘博士”里做体验 八千贷款被强制？》。有报道称，高笑在杭二店做祛痘体验时，店员在未告知其收费和产品价格的情况下，为高笑使用了店内的护肤品。结账后，账单显示7980元。牛痘医生的工作人员把高笑带到房间里，拿走了她的手机进行贷款。 　　

　　

　　2019年8月28日浙江网络广电举报《“痘博士”祛痘体验 十八块变一万七？》。客户小泰在杭州市江干区“痘苗博士”美容店体验18.8元祛痘服务时，拿着手机申请了价值17780元的分期贷款，每月需还款1418元，并称是为小泰做祛痘。9月1日电视台报道《祛斑后长了红疹 “痘博士”提到感冒》。据报道，小刘在义乌万达店花19800元祛斑后，痘痘不断长出来，还出现了红斑，影响了她的工作。这个“牛痘医生”说是因为小刘皮下有炎症，祛斑后有浸润，属于正常反应。 　　

　　

　　博士官网显示，牛痘博士隶属于石家庄牛痘美容有限公司.北京博士痤疮医学研究院是集技术开发、技术服务、健康管理为一体的标准化、专业化痤疮研究机构。 　　

机构。汇集了数以千位资深祛痘顾问，以“四个1”即“1次仪器检测+1位专属祛痘师+1次皮肤顾问面诊+1次专业祛痘套餐体验”的标准祛痘服务体系被评为业界祛痘金标准，深受广大痘友好评。

　　

痘博士祛痘连锁机构成立于2011年，属于国家高新企业，在美国注册，全国有143家连锁店，并掌握“NFS Bio-pro细胞祛痘三代技术”，科技祛痘。公司专注于提供祛痘专业产品、祛痘专业技术及祛痘标准服务。祛痘范围包括痤疮、痘印、毛孔粗大、黑头及轻微酒糟鼻。公司雇佣了366位祛痘顾问、2800名专业祛痘师、上千位客服提供服务。这些介绍让人觉得该公司十分专业，但尴尬的是，其提供的价值上万的产品服务最终效果却被普通医院开出的仅仅600元的常规药物所超越。

　　

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第一、二款规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

　　

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

　　

(责任编辑：王晨曦)