随着90后逐渐成为消费领域的主力军，越来越多的金融机构已经意识到，信用卡不能再局限于传统的商业模式，而应该在消费功能之外，被赋予更多的年轻化特征。针对这一洞察，兴业银行信用卡近年来推出了聚焦年轻客户的网上办卡活动——“面对面赠”、“新客户网上办卡获好礼”。在获客渠道方面，尝试将原来面对面的线下推广模式升级为点对面的线上互动模式，符合年轻市场独有的时代特征。通过发卡模式、活动内容、数字技术等方面的创新，提高获客轨迹速度，激活年轻属性，实现弯道超车。 　　

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　　与70后、80后相比，90后年轻客户成长于中国经济腾飞的黄金时代，物质条件优越，社会环境开放。再加上移动支付、网购、社交软件等新技术、新业务的快速发展，他们对即时满足感、社交价值、便捷性的要求更高、更精细。 　　

　　基于这些需求，兴业银行信用卡自2015年起推出业内首个在线自助办卡服务，大幅提升了获客渠道的办理效率：客户提交申请后，最快5分钟内即可收到审批结果短信，并可直接前往兴业银行任一网点领取可用于网上支付的“虚拟”信用卡。这一高效流程将原本冗长且高度人工化的办卡方式浓缩为线上申请、即时收卡、分享活动三个简单环节，彻底颠覆了传统的从信用卡申请到收卡耗时一个月左右的线下纸质渠道办卡模式，满足了移动互联网时代客户尤其是年轻客户首要且必须的“快”需求。 　　

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　　多年对年轻客户的研究和洞察，让兴业银行信用卡深刻认识到，颠覆传统观念，顺应时代需求，才是信用卡发展的刚需。比如，除了“快”，银行早就从年轻客户身上发现，他们更注重信用卡消费背后的社交属性。简单来说，年轻人喜欢“安利”。好的东西和利益是彼此的“社会货币”。他们期待通过分享更好地融入社交群体，吸引同道好友，在朋友圈找到自己的“社交价值”。 　　

　　近年来频繁推出的兴业银行信用卡“面礼”就是在这种背景下应运而生的。“面签礼”面向兴业银行信用卡持卡人。只要推荐新客户，就能收到丰厚的礼品。过去，礼物从网络名人中的小家电，如墨菲多功能烹饪锅和戴森吹风机，到家庭好帮手，如炊具，iRobot扫地机器人，最新时尚的苹果手机，联想平板电脑等，都是银行通过对年轻人喜好的深入研究，精心挑选出来的好东西。在去年11月推出的“面礼”中，持卡人只要推荐6名符合标准的新客户，就可以用兴业银行信用卡6积分兑换市场价2999元的OPPO新手机。相比传统电商复杂的预付款、满减消费等优惠方式，该活动只需要顾客动动手指转发朋友圈即可。达标后，他们足不出户就可以坐收一份礼物，还可以和朋友社交，形成二次传播效应，有效地将好东西、好活动层层传递。据统计，自“面礼”活动开展以来，60%以上的参与客户为30岁以下的年轻客户，成为兴业银行信用卡90后“圈粉”的重要阵地。 　　

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　　其实，回顾兴业银行信用卡这些年在“圈粉”过程中的动作，是对年轻客户的深度解读和精准分析。90后群体是移动互联网世界的“原住民”。不要痛 　　

　　2019年，兴业银行信用卡正式上线数字化业务服务平台。平台基于大数据技术，拥有多维度的智能客户标签，利用智能算法和决策快速完成数据部署，为支撑智能化、场景化的商业模式奠定了基础。例如，借助该平台，持卡人在参与前述“面签礼”和“新客户在线获得一份礼物”活动时，可以获得更高效的反馈。依托大数据分析，活动后台数据更新时限从半个月一次迅速提升至一周三次，甚至最快可支持“T 2”日的数据查询——今天的查询结果最快后天推荐，参与活动的持卡人可根据线上查询结果及时与亲友沟通。从而大大缩短了活动达标的反馈流程，进一步促进了活动的顺利开展，优化了推荐人的参与体验。 　　

　　如今随着时代的发展，贴近年轻客户的用卡需求每天都在变化更新。对于兴业银行信用卡来说，卡就像一个媒介，一端连接客户，另一端构建消费场景生态圈，环环相扣，相互促进。因此，面对日新月异的高速发展时代，打造更符合年轻人生活习惯和消费模式的金融支付工具，成为信用卡占领市场的重要战略部署。近年来，得益于“面对面赠”、“新客户网上获赠”等年轻化活动，兴业银行的信用卡被“圈”了无数次。到2021年上半年，发卡量已达5792.81万张，位居国内银行发卡量第一梯队。(文/丁岩)