图片来源：微博截图 　　

　　文|张 　　

　　中国银行“原油宝”事件余波未消，又一家银行完成了热点榜的接力。 　　

　　图片来源：视频截图 　　

　　中信银行因泄露个人账户交易信息被王岳池(艺名“池池”)投诉。迟子曾是知名喜剧脱口秀《吐槽大会》的常驻嘉宾，代表作品有《今晚80后脱口秀》和《脱口秀大会》。他的个人微博账户拥有480万粉丝，他的影响力不容小觑。投诉实名银行泄露个人信息的消息一经爆出，迅速成为微博热门话题，引起社会各界的广泛关注和热议。 　　

　　图片来源：微博截图 　　

　　5月7日10点，登录微博显示，该事件引发多个话题，吸引7亿阅读量。 　　

　　事件始于5月6日15时39分，脱口秀演员迟子建在其个人微博中公开发布消息，投诉中信银行在未经本人授权的情况下，向上海小果文化传媒有限公司提供其个人账户的流水。 　　

　　以下是微博原文截图： 　　

　　图片来源：微博截图 　　

　　除了中信银行，池池还在这篇文章中严厉指责了自己的小果文化公司。指出池子在2019年发现笑果文化违约，之前已提出异议，而笑果故意停止其所有工作，要求赔偿3000多万元。 　　

　　中伦文德律师事务所发布的律师函刊登在池子微博，并向小果文化和中信银行上海虹口支行发出声明，要求小果文化和中信银行公开道歉并赔偿经济损失。 　　

　　图片来源：微博截图 　　

　　赤子给中信银行打电话后，中信银行说是“配合大客户”的要求。 　　

　　对此，不少网友纷纷指责中信银行：“我是大客户，你能把别人的余额给我吗？”“什么样的大客户可以查别人的信息！我定了个小目标！”“大客户在哪里签约？我也想报一个。”“配合大客户做一切事情。以后谁还敢用你家？”？" …… 　　

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　　迫于舆论压力，中信银行7日凌晨公开回应，向迟迟道歉，并解除上海虹口支行行长职务。 　　

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　　由此，关于#中信银行向池子道歉#和#中信支行行长已被免职#的两个话题从7日上午开始迅速升温，一度升至热搜话题榜榜首。 　　

　　图片来源：微博截图 　　

　　图片来源：微博截图 　　

　　这次舆论的矛头并不是上海小果文化传媒有限公司这个索要信息的“大客户”，而是更集中于中信银行泄露了池子的个人隐私信息。 　　

　　从5月6日实名投诉，仅过了8个小时，中信银行连夜处理，正式发布公告。内容主要表达三点： 　　

　　中信银行连夜处置。 　　

　　中信银行的回应可以用“迅捷”来形容。也体现了中信银行绝不容忍泄露客户信息的态度。 　　

　　但仍有不少舆论对银行的回应不买账。一方面认为泄露个人信息涉及法律，这家银行处罚程度太轻。另一方面指出，作为金融机构，在隐私保护方面应该对客户一视同仁，不能区分大客户和小客户。所以普遍质疑这不是个例，这家银行的内部信息安全问题存在已久。 　　

　　图片来源：微博截图 　　

新京报评论在《配合大客户查池子明细，银行岂能背弃“中”与“信”》中指出：为了“配合大客户”来查询个人信息，这其实是踩踏了金融机构的底线。这也提示我们，在金融系统等重度涉及公民信息的企业、机构中，有必要梳理起业务系统、管理系统中的信息保护漏洞，并开展各类法治教育，提升相关行业员工对公民信息保护的意识。

知名职场博主@耿向顺（粉丝量196万）：“互联网时代哪有什么隐私可言，大多数人都宛若裸奔在路上。不只中信，其他银行，可能都存在这样的情况。现在迫于舆论压力和监管部门介入才道歉和做出处理，丢了自己‘信’，失去了人们‘信’。”

财经作者@大猫财经微博（粉丝量57万）：“这种事在银行是不是常态不知道，但是从银行对所谓的‘大客户’的重视程度来讲，这种事其实也不奇怪。说实话，在这个‘隐私贩卖’已经泛滥的时代，银行大约就是隐私的最底线了，如果这道隐私防线都能被突破，那么我们的个人信息以及财产安全还怎么能保证呢？”

总结：

纵观本次事件，池子利用了自身的社会影响力为自己发声，带动监管和舆论的力量对银行施压，最终成功维权。但如果同样的情况发生在更多普通民众身上，该如何保护自己？是否还能像池子一样有机会，或者说需要多大的成本才能捍卫自己的合法权益？这是值得思考的问题。

客户选择银行是出于信任，而银行绝不能辜负了这份信任，不能因为所谓“大客户”的要求就轻易放弃本应坚守的底线。金融机构掌握的信息时常关涉着个体最切身的利益，做好客户隐私保护，从来不是什么华丽的宣传标语，因为这是金融企业的立身之本。

□张靖天（新京报智慧城市研究院研究员）

编辑：李碧莹 校对：李立军

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