10月17日，沈阳市社会保险服务中心网站公布《关于驻厦保安推搡呵斥市民提前进门的处理情况》。
10月16日下午，一段反映沈阳社保大厦保安与先期到达群众发生冲突的视频通过网络传播，市社保中心立即进行调查核实。现将处理情况通知如下：
据查，10月16日周六上午8点左右(周末办公时间为9: 00-16: 00)，一市民到沈阳社保大厦办理业务，欲提前进入服务大厅，却遭到物业保安的训斥、辱骂和推搡。
此事发生后，市社保中心等驻厦单位已约谈涉事保安所在的沈阳宏图物业有限公司，责令物业公司严肃处理，认真整改。市社保中心和物业公司立即主动联系相关人员，一起正式道歉。
这件事，既有物业公司安全服务意识的缺失，也有我们对物业公司监管和监督不力的责任。下一步，我们将举一反三，努力为群众提供更加人性化的服务：一是设立综合服务窗口，接待提前到达的群众。二是加强对物业公司的管理，与物业公司一起优化每一个服务环节。三是提高工作效率，大力推进网上管理，线上线下同时办理；延长工作时间，午休时间正常对外开放。第四，要求物业公司全面提升服务意识和服务水平。建议将其在市内其他单位的业务一并整改，并对保安等人员进行高质量的培训，切实践行“人人都是营商环境”的理念。
衷心感谢社会各界对社会保障工作的关心和支持。
来源：央视
