在“稳步发展金融科技，加快金融机构数字化转型”的国家“十四五”规划指引下，中国民生银行信用卡中心将数字化转型作为未来布局的重点，全面开展数字化金融转型，将人工智能、大数据、区块链、云计算等关键技术与信用卡业务深度融合，积极寻求科技创新突破，不断提升科技应用能力。 　　

　　针对线上申请获客场景，民生银行信用卡中心充分利用金融科技和信息技术手段，积极探索适合小批量账户的司法处置途径，充分发挥公证作为预防性法律制度的作用，将线上公证流程嵌入信用卡激活业务流程，实现了高效率、低成本、低风险的维权，有效提升了风险防控水平。 　　

　　中国民生银行信用卡中心合规总监严春忠 　　

　　深度网络强制公证与信用卡业务网络强制公证相结合，是指在网上赋予债权文书强制执行效力的公证。公证处根据当事人的申请，依法对以给付为内容的债权文书进行公证并赋予强制执行效力。债务人不按照债权文书履行相关义务时，债权人可以依法持执行凭证直接向有管辖权的人民法院申请执行。 　　

　　在民生银行信用卡中心的相关业务模式中，客户在签订民生信用卡合同后，可通过公证处在线平台申请在线公证，完成信用卡激活流程后即可使用自己的信用卡。如果客户在用卡过程中难以按时还款，民生银行信用卡中心可以通过公证处出具强制执行证明。经法院审查确认后，将省略诉讼、仲裁等环节，高效启动强制执行程序，快速实现民生银行信用卡中心债权。 　　

　　优化网络增强型公证项目流程。作为业内首家将网络增强公证应用于信用卡业务的金融机构，民生银行信用卡中心在探索网络增强公证实际应用的过程中，以法律为准绳，以业务为导向，将现代技术与业务实践相融合，进一步优化了实际应用过程中的一些关键问题。 　　

　　第一，严格保障数据安全。在实施网络增强型公证项目时，确保数据和信息的安全是一个非常关键的环节。民生银行信用卡中心深入分析网络增强型公证项目全流程涉及的风险点，坚持以最高标准、最严格要求落实系统交互过程中的数据安全相关工作，精心设计数据安全解决方案，采用国密SM4数据加密算法和同等保护三级测评，全面监控和保护数据处理活动，构建安全稳定的数据安全体系。 　　

　　二是进一步优化网络赋能公证签约流程。在初始签约方案中，当客户办理在线公证时，工作人员需要手动将公证邀请链接发送给客户。因此，该方案需要对其管辖范围内的ATM系统进行广泛的人员培训和全面的改造。为了进一步优化这一流程，民生银行信用卡中心对柜员机系统进行了轻量化改造，设计了专门的黑白名单命中机制进行公证。如果系统判断客户需要公证，客户点击短信链接会自动跳转到公证小程序签约流程，完成在线公证流程。整个过程不需要人工参与。优化后的网络增强型公证签约流程，大大提高了员工的工作效率，简化了客户办理流程。 　　

　　充分发挥网络公证的优势。民生 　　

　　一方面，民生银行信用卡中心严格按照公证流程，运用科技手段，将网络增强型公证全面嵌入信用卡激活的业务流程，以高效率、低成本进一步推进诉讼源头治理。用户可以完成身份认证、信息通知、文档签名、视频双录等流程。线上，并通过签名笔迹识别、人脸比对等多种个人验证方式实现全程在线公证，可有效提升公证效率，保障客户流畅的交互体验。 　　

　　另一方面，民生银行信用卡中心积极应用区块链技术，探索电子证据存管模式，链接存管过程中的信息流和数据流，利用区块链的多方共识、不可篡改、可追溯等特点，实现电子证据存管全过程的信息化、透明化，充分发挥“公证公信力技术信任”的双重增信功能，确保电子证据的完整性和准确性。 　　

　　此外，民生银行信用卡中心借助网络增强型公证项目，有效节省了时间、人力和纠纷解决成本。通过将网络增强型公证全面嵌入信用卡激活业务流程，强化了持卡人的履约意识，降低了信用卡逾期发生率，从而增强了信用风险控制。 　　

　　中国民生银行信用卡中心将秉承“服务民生”的企业使命和“以客户为中心”的经营理念。在为客户提供优质金融服务的同时，积极探索网络增强公证项目的实际应用，不断推进互联网、大数据、区块链等现代信息技术在风险防控和数字化金融转型中的应用，加快数字化转型，稳步实现高质量发展。