在《最终幻想14》新资料片《小月的终结》上线之前，SE已经警告玩家，他们的服务器可能会出现拥堵，玩家需要做好排长队的准备。《小月终结》发布后，仅Steam平台在线人数就已经超过9万。对此，《最终幻想14》官方发布了关于游戏服务器持续拥堵及相关赔偿问题的说明。 　　

　　关于拥堵目前所有地区的所有世界都已经达到登录极限很久了，登录排队的进程正在急剧变慢。在整个《最终幻想14》服务中，同时登录的次数已经达到了硬件极限，所以登录需要非常长的时间，尤其是在我们经常看到玩家活跃度上升的“高峰时段”。对于这一点，我真的很抱歉。 　　

　　关于因拥堵造成的游戏时间补偿，考虑到我们要求玩家长时间排队等待，以及导致玩家无法正常游戏的现状，我们决定在12月7日End Walker正式发售期间，给予所有拥有游戏完整版并主动订阅的玩家7天免费游戏时间。这也包括目前正在30天免费游戏期内注册游戏完整版的玩家，以及拥有多个账号的玩家。 　　

　　此外，我们可能会根据拥堵情况的进一步发展，提供额外的免费游戏时间。免费游戏时间和任何额外延长的可用时间将在稍后公布。我们非常感谢您在拥堵情况下的合作和耐心。 　　

　　关于登录队列等待时的错误。在登录队列中等待时，该错误可能会导致您断开连接。许多类型的情况已经得到证实。下面是详细的原因。 　　

　　错误2002 　　

　　主要有两个原因。 　　

　　第一种情况发生在您尝试登录一个逻辑数据中心(比如Aether或Primal)时，登录队列中有超过17，000名玩家。这导致了错误2002，使得无法进入登录队列。 　　

　　在另一种情况下，您的互联网连接在一段时间内遇到数据包丢失或网络不稳定，导致服务器连接暂时断开。目前，我们看到更多由此产生的案例。 　　

　　由于登录队列的等待时间较长，我们认为这会增加遇到互联网问题或暂时断开连接的机会。 　　

　　如你所料，这个问题的根本解决方案是解决拥堵问题。但是，如果您使用Wi-Fi连接玩游戏，并且可以切换到硬连线互联网连接，这将提高连接稳定性。我们要求你也尝试这个方法。 　　

　　如果您在PlayStation4或PlayStation5版本上玩游戏，请检查与省电相关的设置。如果启用了断开互联网连接的设置，如待机模式或休息模式，请注意，这些设置可能会在登录队列中等待时被激活，因此您可能需要调整您的设置。 　　

　　错误4004、5003和5006 　　

　　当您与登录管理服务器的连接因长时间等待登录队列而超时时，会出现这些错误。尽管我们与大厅服务器有相当长的会话时间；然而，有时这仍然不足以解决这个问题，所以我们目前正在制定一个流程来延长会议时间。对于给您带来的不便，我们深表歉意，请稍等片刻，直到此过程完成。 　　

　　拥堵峰值时间虽然各个逻辑数据中心的拥堵状况可能有所不同，但是我想分享一下我们目前观察到的截至12月5日的拥堵峰值时间的信息。 　　

　　北美：12:00 pm至10:00 pm(太平洋标准时间)/20:00至6:00(格林威治标准时间) 　　

　　欧洲：3:00 am至3:00 pm(太平洋标准时间)/11:00至2:00 GMT。 　　

　　日本：上午1:00至7:00(太平洋标准时间)/9:00至15:00(GMT) 　　

　　由于抢先体验发生在周末，拥堵也可能在中午左右达到高峰，但在上面列出的时间内，通常需要更长时间才能登录排队。对于给您带来的不便，我们深表歉意，请在考虑何时玩游戏时将这些信息作为参考。关于高峰工作日的信息将在稍后提供。 　　

　　不活跃当使用舞蹈表情或攻击攻击假人时，我们收到玩家的反馈，据称他们使用舞蹈表情或攻击攻击假人来绕过30分钟不活跃后发生的自动注销。但是，这些方法不能绕过自动注销。当玩家角色在这些状态下处于非活动状态时，他们的状态会自动变为“远离键盘”，然后他们会自动退出非活动状态30分钟。对于一些人来说，看起来好像他们成功地避免了自动注销，我们认为这是这些谣言的基础。 　　

　　终点时段不参与活动自动注销。我们收到报告，玩家在《重生国度》、《天堂之城》、《风暴之血》或《暗影使者》的终点时段，由于30分钟不活动而自动退出。经过调查，我们发现缺少避免自动注销的程序。我为此道歉。至于Endwalker的终点，已经包含了这个过程，你不会因为在这个过程中没有参加活动而被注销。 　　

　　对于给您带来的不便，我们深表歉意，但是当您在30分钟内观看《重生之境》、《苍穹之旅》、《风暴血》和《暗影使者》的演职员表时，玩家可以通过按下控制器上的按钮、按下键盘上的按键或点击鼠标来重置自动注销计时器。请注意，移动鼠标光标不会阻止自动注销。此问题将在单独的公告中添加到已知问题列表中。 　　

　　从抢先体验开始，再次对拥堵给我们玩家带来的不便表示歉意。非常抱歉，但我们会继续尽最大努力尽快解决拥堵和登录队列错误。