大家好，我是青田。 　　

　　我们很多新人第一次在Tik Tok开小店肯定会遇到各种不正常的情况。他们大多因为经验不足，经常白白吃哑巴亏。事后只能自我安慰，花钱买教训。 　　

　　因为一次又一次的屈服，会遇到一些团队恶意下单、举报、投诉等问题。 　　

　　今天我们就来教大家，在遇到这些问题时，如何维护自己的权益。 　　

　　Tik Tok的小商店里没有商品供应。遇到异常情况如何申请注册？商家如何维护自己的权益？ 　　

　　首先，我们来谈谈交货。这是开店时最常见的问题。 　　

　　最常见的发货问题有异常发货、异常收货、疫情导致的延期发货等等。 　　

　　我们可以把它从Tik Tok后台左侧的任务栏上拉下来。这里有一个安全中心，点击举报中心。 　　

　　对于用户或不可抗力导致的非正常发货，可以在此举报。 　　

　　比如疫情原因、自然原因、消费者对延迟发货的需求等。选择具体原因填写并报告。 　　

　　举报成功后，商家不会因为物流异常而被处罚。 　　

　　第二，某团队恶意下单店铺。 　　

　　因为他们是团队下单，联系人和联系方式都是假的，联系不上客户。而且他们的订单地址不准确，无法正常发货。 　　

　　所以，在这种情况下，我们也需要举报。举报成功后，我们就有合理合法的理由不发货了。 　　

　　Tik Tok的小商店里没有商品供应。遇到异常情况如何申请注册？商家如何维护自己的权益？ 　　

　　第三，恶意举报 　　

　　恶意举报的案例很多，最常见的有被举报产品标题中的禁用词、产品图片其他平台的水印、虚假宣传等。 　　

　　这种问题，我只能告诉你，前期上架的时候，一定要优化。最好手动上传商品，不要觉得麻烦。 　　

　　如果你还不知道什么是禁用词，就找我弄一份禁用词的电子文档，供上传货物时参考。 　　

　　第四，恶意差评 　　

　　这是最可恶的。不要纵容本专业给差评的人。你要知道他们就是这样赚钱的。你满足他一次，下次他就会找你。 　　

　　在给我们店差评之前，他肯定会找你要一大笔钱回来，找你对商品的各种不满。如果他第一次投诉，你可以直接告诉他，你可以七天无理由退货，选择你不想要的选项，赠送运费险。 　　

　　如果是普通客户，肯定会同意。 　　

　　但如果是专业团队，他是不会同意的，或者会用差评威胁你，要求你大额退款。 　　

　　这个时候，我们不需要担心他。他肯定会给你差评的。 　　

　　虽然我们不能修改差评，但是我们商家有申诉的权利。 　　

　　进入【Tik Tok商家后台-订单-评价管理】，点击评价内容右侧的“申诉”发起申诉。 　　

　　Tik Tok的小商店里没有商品供应。遇到异常情况如何申请注册？商家如何维护自己的权益？ 　　

　　这些都是我们开店经常会遇到的各种异常情况。在此，我想送给各位电商玩家一句话：“按本子办事，踏踏实实赚钱，不卑不亢”。 　　

　　最后我是庆天（umk9988），电商五年，现在公司运营百余家抖音小店，专注于抖音小店无货源 　　

　　公众号：庆天电商