参与过程的反馈是什么？
麦肯锡的一项研究揭示了一个令人震惊的现实，即只有一半的组织跟踪员工对培训的反馈。然而，了解人们想法的最好方法是直接问他们。
比如，他们是否喜欢这种体验，他们是否认为自己获得了有用的知识和技能，以及他们在实际工作中能够运用这些知识和技能的可能性有多大。此外，他们是否发现培训能起到鼓舞人心的作用，是否愿意再次参与，等等。反馈调查是衡量受训者培训效果的有效方法。
除了开放式问题，还可以使用数据类型的量化表。
他们通过参加培训学到了什么？
一门网络课程，无论学生能学到多深，在真正学到东西之前，都没有什么值得骄傲的。这就是为什么获得的知识、技能和能力(KSA)也是培训的一个关键指标。
好消息是有很多方法可以衡量学习。能力评估和知识回忆测验都可以提供KSA相关的分数。而且，反馈自动化了，成本也可以降低！
重要的是，这种测量方法是公平的，并且与KSA最初的训练目标有关。
因此，学习者可以在开始训练前进行预测性测试，并得到相应的结果。然后，让他们在培训结束后再次给自己打分。他们认为自己在进步吗？
他们能把这些知识应用到实际工作中吗？
事实胜于雄辩。如果学习者没有信心或能力知道何时和如何使用新的培训技能，那么获得新的KSA就没有意义。因此，衡量培训投资回报的下一个层面是应用。在线互动设计可以将学习者置于真实的环境中，让他们有机会实践新的知识和技能。它可以是在职任务和挑战、角色扮演、分支场景或在线游戏和模拟。然后，使用主管评级或自动评分系统来计算技能应用的ROI。(未完待续)
原始资料来源：TalentLMS
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