小区的朋友们你们好~
大家好，随着realme UI3.0的到来，我们不仅为大家带来了系统上无缝流畅的潮玩体验，为了更方便有效的解决大家在使用过程中遇到的问题，我们还对Log工具箱进行了一些修改。快来一起学习如何抓取日志反馈问题吧！
学习之前，请向大家说明以下两点。
[日志是什么]
通俗易懂：日志文件就是日志文件，主要作用是记录运行中的错误信息。
【为什么要抢日志？
抢日志主要是因为我们在使用过程中出现了问题(所谓的bug)。
大部分的bug都是两个原因造成的：第一个是android进程被锁定(卡住)，比如手机上运行多个软件，或者手机上安装了不兼容的app。第二个是手机高CPU运行造成的。手机遇到“应用停止运行”，跟手机的运行和内存有很大关系。因此，为了找出是哪些问题导致了bug，我们需要掌握日志来帮助工程师分析问题的原因。
现在就来学习如何抓取日志反馈问题吧！
1.常规日志(随便抓哪个类型的问题，比如相机/通话/相机屏幕等.)
1.拨入* # 800 #-其他(摄像头/通话/音频噪音/触屏/三方应用等.)-常规
2.点击“抓取日志”——打开“录屏”按钮——开始抓取——返回桌面。
3.重复出现问题-在问题出现后立即抓图(记录问题的发生
时间点)
4.拨入* # 800 #-完成-填写相关信息，添加问题截图-提交-提供反馈号。
二、WiFi日志(注意：打开日志中的屏幕录制开关)
1.在拨号盘上输入*#564#打开无线设置。
2.拨打* # 800 #-通信模块-无线局域网
3.点击“抓取日志”——打开“录屏”按钮——点击右上角其他设置——WiFi——打开所有开关——设置相关日志缓冲区大小为100 MB——返回开始抓取的界面——
开始抓取-返回桌面-关闭wifi或断开wifi-重现问题-问题发生后立即截图(以便记录问题发生的时间)
4.拨入* # 800 #-完成-填写相关信息，添加问题截图-提交-提供反馈号。
第三，蓝牙日志
1.拨打* # 800 #-通信模块-蓝牙
2.点击“抓取日志”——打开“录屏”按钮——同时抓取其他问题日志——选择音频噪音——右上角其他设置——蓝牙——打开所有按钮开关——返回界面开始抓取——开始抓取——返回桌面。
3.复制问题——问题出现后立即截图(记录问题出现的时间)——问题出现后15分钟内完成抓取(更好的保留问题数据)。
4.拨入* # 800 #-完成-填写相关信息，添加问题截图-提交-提供反馈号。
四。数据网络日志(注意：问题发生后15分钟内需要停止抓取)
1.拨打* # 800 #-呼叫网络-数据网络。
2.点击“抓取日志”——打开“录屏”按钮——开始抓取——返回桌面。
3.重现问题——问题出现后立即截图(记录问题出现的时间)——问题出现后15分钟内完成抓取(更好的保留问题数据)。
4.拨入* # 800 #-完成-填写相关信息，添加问题截图-提交-提供反馈号。
动词（verb的缩写）发烧，卡顿似的日志(注：屏幕录制关闭，问题出现在三指截图)
1.将手机冷却至常温-拨打* # 800 #-系统性能-发热/停滞。
2.点击“抓取日志”——关闭“录屏”按钮——开始抓取——返回桌面。
3.重现问题——问题发生后立即三指截图(记录问题发生的时间)
4.拨入* # 800 #-完成-填写相关信息，添加问题截图-提交-提供反馈号。
不及物动词充电和耗电日志(注意：关闭屏幕记录，日志持续时间需要超过30分钟)
1.将手机冷却至常温-拨打* # 800 #-系统性能-充电/耗电。
2.点击“抓取日志”——关闭“录屏”按钮——开始抓取——返回桌面。
3.重现问题——先切一张手机桌面的图片(记录当前电量)——如遇高耗电/充电慢，再切一张图片(记录当前耗电/充电)。
4.拨入* # 800 #-完成-填写相关信息，添加问题截图-提交-提供反馈号。
日志中除了卡顿/耗电/充电日志外，其他所有日志都需要记录在屏幕上(直观的问题现象有助于定位攻城狮)。
抓拍/耗电/充电日志不需要打开记录屏，需要在问题发生时截图(记录问题发生的时间点，耗电/充电量)。
建议在提交问题时添加您的联系方式(手机qq或邮箱)和您的姓氏(这样有助于与您进一步确认和解决问题。在此，我们承诺不泄露您的个人隐私，绝不随意骚扰您。请放心)。
以上，除了停滞和功耗的问题，不同类型的问题都类似于常规日志捕获的步骤。如有其他问题，请在帖子底部留言。谢谢~
